物业管理综合能力第09讲社会学知识在物业管理领域的应用.ppt

物业管理综合能力 第九章  社会学基础知识与应用 第一节 社会学基本概念 社会学的研究对象 社会学的研究特点： 整体性：是社会学区别于其它社会科学的最基本的特点，被称为社会学的思维方式或社会学的世界观。 综合性：社会学被称为研究社会的“广角镜”。 实证性：这是社会学研究的基本特色。 第二节 社会文化 文化的特点： 1）一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源。 例：黄土文化、海洋文化、岛国文化 2）文化的传播与融合是文化发展的主要动力。 3）价值观是文化的主要变量 4）行为是文化的函数 二、文化冲突和文化融合 文化冲突：不同形态的文化或者其他文化要素之间的相互对立、相互排斥的过程。 文化融合：不同形态的文化或者文化要素之间相互结合、相互吸引的过程。 价值观是文化的核心，文化冲突以价值观为中心。 个人的行为模式受其文化背景影响。 行为者双方表达方式所含意义不同而引起的冲突，也往往源自文化的差异。 第三节 个人社会化 一、社会化的定义、特征和条件 所谓社会化是指作为个体的、生物的人成长为社会人，并逐步适应社会生活的过程。具体指个人学习知识、技能和规范，取得社会成员的资格，发展自己社会性的过程。 社会化的基本特征 社会强制性 主观能动性：一方面接受社会的影响，另一方面又积极主动地认识社会，影响和作用于周围的环境。 终身持续性 相互性：正向、反向和侧向 社会化的条件 人有较长的生活依赖期；人有较强的学习能力；人有语言能力；人有思维能力 二、社会化的基本知识 社会化的类型 基本社会化 继续社会化 再社会化 第四节 社会组织 一、社会组织概述 定义：为实现特定目标而建立起来的、在具体的运行环境中将其参与者行为协调和联合起来的相对持续的社会结构系统。 社会组织的基本要素 利维特关于社会组织的基本要素论述 社会组织的特性 持续性：能够在一段时间内一贯并连续的支持一系列具体行为的实施。 可靠性：用同样的方法多次完成同样的事。 可控性：在一定的规则框架内，决策行为具有合法性，并能对其过往行为进行理性评价。 社会组织的分类 我国一般的组织分类： 经济组织 政治组织 文化组织 群众组织 社会组织的功能 满足社会成员的多种社会需求 把分散力量结合为整体力量 提高了社会活动的效率 增强了人类社会的整合程度、促进了社会秩序的形成、承担和发挥着社会控制的功能 二、社会组织的内部结构和外部关系 社会组织的内部结构 正式结构：组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。 非正式结构：未经组织确认和维护而从组织成员的活动及相互作用中自发产生的具有灵活性的关系模式。 正式结构和非正式结构的关系：正式结构以理性为原则，是完成组织目标合理而有效的工具。非正式结构是非理性关系的体现，依附正式组织而存在，往往是非功利的。 三、社会组织的运行和管理 组织运行：引起组织自身的运动过程，是一个输入、输出或投入、产出过程。 组织管理是对组织运行的操纵过程。 组织冲突：内部冲突、外部冲突 组织管理的环节：决策、实施、监督 组织管理方式 家长制：适用于规模不大、分工不发达的社会组织。 组织内部权力集中于最高领导人手中 分工不明、责任不清 任人唯亲 无章可循 终身制 科层制 明确的分工 明确的职权等级 明确的规章制度 量才录员、按绩晋升 公文往来、言行有据 第五节 社会群体与社区 一、社会群体概述 含义：广义泛指一切通过持续的社会互动或社会关系结合起来进行共同活动，并有着共同利益的人类集合体 狭义是指由持续的、直接的交往联系起来的具有共同利益的人群。 基本特征： 具有经常性的社会互动 具有直接、明确、持久的关系 具有共同的群体意识和规范 具有共同的行为期待与行动能力 社会群体研究的基本范畴 二、社区概述 社区的涵义及基本要素 社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式、并具有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。 基本要素： 人口条件 地域条件 物质生活条件 社会生活条件 文化要素 管理体系 社区的分类 从历史发展的角度分：流动性社区、村舍式社区、农村社区、城市社区 从空间特征分：居住社区、精神社区 从结构、特点等分：农村社区、城市社区、集镇社区 社区服务 含义 社区服务体系 第六节 社会学在物业管理中的应用 一、物业管理与社区文化 社区文化：狭义文化，只城市社区中科技、教育、文学艺术、价值观、民风民俗等各种精神财富的总和。 居住小区的社区文化：在几种不同文化模式影响下，业主或使用人所认同的居住观和行为模式。 居住小区社区文化的性质： 1、是一种认同文化 2、社区成员是社区文化的主体 3、文化氛围是营造社区文化的必要环境 居住小区社区文化的特点