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二、实验调查法 1、单一实验组设计 例:通过实验调查法来分析**软件对企业经济效益的影响。 (1)选择实验对象:甲乙丙三个企业。 (2)前检测;使用**软件的前一年(2000年),资金利税率平均5%。 (3)实验激发;2000年低使用**软件。 (4)后检测;使用**软件的后一年(2001年),资金利税率平均12%。 (5)结论。实验效应=后检测-前检测 12%-5%=7% 二、实验调查法 2、实验组对照组设计 实验组 对照组 选择对象 选择对象 选择环境 选择环境 前检测 前检测 激发 不予激发 后检测 后检测 得出实验结论: 实验效应=实验组(后检测-前检测)-对照组(后检测-前检测) 社会调查的四个阶段 调 查 阶 段 二 准 备 阶 段 一 研 究 阶 段 三 总 结 阶 段 四 零售商分类(续) 五、依据商业网点的集散程度分 1、中心商业区Central Business District)聚集了各类商业和服务业店铺,面对全市。 2、地区性购物中心(Regional Shopping Center)聚集40~100家以上的店铺,服务地区人口10~100万,车程不超过30分钟。 3、住宅区购物中心Community Shopping Center)包括15~50家零售店,服务地区2~10万人,服务半径1~1.5英里。 4、邻里购物中心 无门市零售形式(Non-store Retailing)美占14% 1、直接营销(Direct Marketing ) (1)直接邮寄营销(Direct-mail Marketing ) (2)电话营销 (3)电视营销 (4)网上营销 2、自动机器售货(Automatic Vending) 3、购货服务(Buying Service) 4、上门推销(Door-to-Door) 促销策略促销组合(Promotion Mix) 人员(Personal ) 促销策略 广告(Advertising ) 手段(方式) 营业推广(Sales P) 公共关系(Public Relations) 销售服务(Sales Service) 促销的总策略: 推动策略(Push Strategy) 拉引策略(Pull Strategy ) 第五部分 如何做市场调研 市场调研的内容 经济环境因素调研 政治法律因素调研 社会文化环境因素调研 科学技术因素的调研 企业微观环境因素调研 市场调研的步骤 准备阶段:明确调查目的,确定调查项目 选择调查课题,设计调查方案, 落实调查人员和组织 实施阶段:对调查人员进行培训,让调查人员理解调查计划;实地调查 研究阶段:主要任务是:鉴别整理资料,进行统计分析和开展理论研究 总结阶段:主要任务是撰写调查报告,总结调查工作和评估调查结果 市场调查的方法和技术 文案调查法:又称二手资料调研或文献调研,指查询和阅读可以获得与研究项目有关的资料的过程 实地调查法:主要功能就是收集有关的一手资料或原始资料,收集的方法有3种:观察法,实验法,访谈法 调研方法的选择 影响市场调研方法选择的因素 收集市场信息的能力;调研成本;调研时间长短;对样本的控制程度;对调查人员效应的控制等 如在受情绪和人员影响较大的事项调查时,尽量少用个人访问的方式。 调查方法的比较与选择 由于每种研究课题的要求侧重点不同,对各种因素重要性有不同的要求,每种方法都有各自的适应性 根据调查目的和要求,选择适合的调查方法,最终达到市场调查的目的 什么是社会调查 社会调查:人们有目的、有意识地通过对社会现象的考察、了解、分析研究、来认识生活本质及其发展规律的一种自觉认识活动。 特征: 1、 有目的、自觉的; 2、调查对象:精神现象、物质现象; 3、 感性认识 理性认识 4、目的:认识规律、寻求改造社会、解决问题的方法。 社会调查的四个阶段 调 查 阶 段 二 准 备 阶 段 一 研 究 阶 段 三 总 结 阶 段 四 一、准备阶段(一)调查总体方案的设计 总体方案: 对一项调查研究工作的程序和各种问题进行全面的规划,制定出总体计划和切实可行的调查大纲。 1、社会调查总体方案的基本内容 1)、说明调查的题目和解释概念 2)、调查的对象和范围 3)、设计调查项目和设计调查表(问卷的设计) 4)、确定调查方式和收集、分析资
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