《市场营销基础》培训课程精选课件.ppt

二、实验调查法 1、单一实验组设计 例:通过实验调查法来分析**软件对企业经济效益的影响。 （1）选择实验对象：甲乙丙三个企业。 （2）前检测；使用**软件的前一年（2000年），资金利税率平均5%。 （3）实验激发；2000年低使用**软件。 （4）后检测；使用**软件的后一年（2001年），资金利税率平均12%。 （5）结论。实验效应=后检测-前检测 12%-5%=7% 二、实验调查法 2、实验组对照组设计 实验组 对照组 选择对象 选择对象 选择环境 选择环境 前检测 前检测 激发 不予激发 后检测 后检测 得出实验结论： 实验效应=实验组（后检测-前检测）-对照组（后检测-前检测） 社会调查的四个阶段 调 查 阶 段 二 准 备 阶 段 一 研 究 阶 段 三 总 结 阶 段 四 零售商分类（续） 五、依据商业网点的集散程度分 1、中心商业区Central Business District）聚集了各类商业和服务业店铺，面对全市。 2、地区性购物中心（Regional Shopping Center）聚集40~100家以上的店铺，服务地区人口10~100万，车程不超过30分钟。 3、住宅区购物中心Community Shopping Center）包括15~50家零售店，服务地区2~10万人，服务半径1~1.5英里。 4、邻里购物中心 无门市零售形式（Non-store Retailing）美占14% 1、直接营销（Direct Marketing ） （1）直接邮寄营销（Direct-mail Marketing ） （2）电话营销 （3）电视营销 （4）网上营销 2、自动机器售货（Automatic Vending） 3、购货服务（Buying Service） 4、上门推销（Door-to-Door） 促销策略促销组合（Promotion Mix） 人员（Personal ） 促销策略 广告（Advertising ） 手段（方式） 营业推广（Sales P） 公共关系（Public Relations） 销售服务（Sales Service） 促销的总策略： 推动策略（Push Strategy） 拉引策略（Pull Strategy ） 第五部分 如何做市场调研 市场调研的内容 经济环境因素调研 政治法律因素调研 社会文化环境因素调研 科学技术因素的调研 企业微观环境因素调研 市场调研的步骤 准备阶段：明确调查目的，确定调查项目 选择调查课题，设计调查方案， 落实调查人员和组织 实施阶段：对调查人员进行培训，让调查人员理解调查计划；实地调查 研究阶段：主要任务是：鉴别整理资料，进行统计分析和开展理论研究 总结阶段：主要任务是撰写调查报告，总结调查工作和评估调查结果 市场调查的方法和技术 文案调查法：又称二手资料调研或文献调研，指查询和阅读可以获得与研究项目有关的资料的过程 实地调查法：主要功能就是收集有关的一手资料或原始资料，收集的方法有3种：观察法，实验法，访谈法 调研方法的选择 影响市场调研方法选择的因素 收集市场信息的能力；调研成本；调研时间长短；对样本的控制程度；对调查人员效应的控制等 如在受情绪和人员影响较大的事项调查时，尽量少用个人访问的方式。 调查方法的比较与选择 由于每种研究课题的要求侧重点不同，对各种因素重要性有不同的要求，每种方法都有各自的适应性 根据调查目的和要求，选择适合的调查方法，最终达到市场调查的目的 什么是社会调查 社会调查：人们有目的、有意识地通过对社会现象的考察、了解、分析研究、来认识生活本质及其发展规律的一种自觉认识活动。 特征： 1、 有目的、自觉的； 2、调查对象：精神现象、物质现象； 3、 感性认识 理性认识 4、目的：认识规律、寻求改造社会、解决问题的方法。 社会调查的四个阶段 调 查 阶 段 二 准 备 阶 段 一 研 究 阶 段 三 总 结 阶 段 四 一、准备阶段（一）调查总体方案的设计 总体方案： 对一项调查研究工作的程序和各种问题进行全面的规划，制定出总体计划和切实可行的调查大纲。 1、社会调查总体方案的基本内容 1）、说明调查的题目和解释概念 2）、调查的对象和范围 3）、设计调查项目和设计调查表（问卷的设计） 4）、确定调查方式和收集、分析资