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CEC-6087-F/2
中环联合认证中心
地址：北京市朝阳区育慧南路1号A座10层 邮编：100029
网址： HYPERLINK
邮箱：mepcec@
中环联合认证中心 客户满意度调查问卷
我们重视您的宝贵意见！
0
贵公司选择了哪些认证项目？
??中国环境标志I型 ??中国环境标志II型 ??ISO9001???ISO14001?
??OHSAS18001 ??ISO22000 ?HACCP ?碳核查 ? 其他（请注明）
1
中环联合的知名度
??低
??较低
??一般
??较高
??高
2
申请受理过程中的服务态度、效率
??差
??较差
??一般
??较好
??好
3
审核预先通知
??差
??较差
??一般
??较好
??好
4
审核员的专业水平
??低
??较低
??一般
??较高
??高
5
审核组的工作效率及客观公正性
??低
??较低
??一般
??较高
??高
6
证书发放的及时性和准确性
??差
??较差
??一般
??较好
??好
7
获证方的信息公告方面
??差
??较差
??一般
??较好
??好
8
日常问题沟通处理
??差
??较差
??一般
??较好
??好
9
证书发放时间
? 20天内
? 1个月
? 2个月
? 3个月
? 4个月
10
您认为CEC在哪些环节应该提高工作效率？
? 项目受理
? 现场审核
? 资料评审
?进程查询
?发证时间
11
在网上信息发布工作的哪些方面有待提高？
? 及时性
? 准确性
?检索方便
?内容全面
??其它
12
在认证工作中，哪些方面需要改进？
? 规则公开
? 服务态度
? 专业素质
?申请方便
? 流程简化
13
在认证服务质量方面与同行比较，在哪些方面需要改进？
?规则公开
? 服务态度
? 专业素质
? 公正性
? 客户交流
14
您愿意参加CEC客服部组织的什么类型的会议？
? 不愿意
? 商务类
? 培训类
? 考察类
??其它
15
从整体上说，您对中环联合的服务是否满意？
? 满意 ? 不满意
*您对我们的工作还有哪些具体的意见和建议？
（方便的话请留下您的联系方式，将有机会获得幸运大奖哟！）
单位名称： 填表日期：
填表人： 联系电话：
客户满意度调查问卷说明
尊敬的客户：
为了向各界组织提供公正、诚信、权威、优质的认证服务，中环联合（北京）认证中心有限公司（英文简称CEC）特进行客户满意度调查，请您于百忙之中真实地填写此份问卷，在相应的方格中打“√”(题10-14可多项选择)，并希望对我们的工作提出意见和建议，以便改进我们工作中的不足之处。您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。CEC将对与您相关的信息严格保密！
您可以使用以下方式将问卷反馈到CEC：
1.邮寄：北京市朝阳区育慧南路1号A座1010室 中环联合（北京）认证中心有限公司 客服部，邮编：100029；
2.发送电子邮件至 HYPERLINK mailto:mepcec@ mepcec@。
更多信息请浏览：
CEC官方网站： HYPERLINK
CEC官方微信平台：中国环境标志公众微信号 CEC-HJBZ
如有任何问题请拔打CEC客服电话：010-5920 5952
感谢您的参与！
中环联合认证中心 客服部
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