《公共关系礼仪实务》期末考试新.docx

HYPERLINK javascript:void(0) 《公共关系礼仪实务》期末考试 新 一、 单选题（题数：50，共?50.0?分） 1 商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。 A、 HYPERLINK javascript:void(0); 确立优待服务、顾客至上的原则 B、 HYPERLINK javascript:void(0); 树立企业形象为根本目的 C、 HYPERLINK javascript:void(0); 抓住有利时机，开展宣传攻势 D、 HYPERLINK javascript:void(0); 捕捉市场信息、领先占领市场 我的答案：B 2 迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。 A、 HYPERLINK javascript:void(0); 微笑迎接亲切握手 B、 HYPERLINK javascript:void(0); 客人进门须起身迎接 C、 HYPERLINK javascript:void(0); 客人离开时应送下楼梯 D、 HYPERLINK javascript:void(0); 客人送出门应轻轻关门 我的答案：C 3 个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。 A、 HYPERLINK javascript:void(0); 交谈要尽可能抓住要领 B、 HYPERLINK javas