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休息一会 识别可接近的最佳机会 可接近顾客的非语言信号 注视特定商品时 以手触摸商品时 表现出寻找商品的状态时 与导购的视线相遇时 与同伴商量时 当顾客出神观察商品,仔细打量时 关心客人才能留住客人 打开心扉 关心顾客比介绍产品更加重要。少谈商品，多谈关心 赵本山卖拐 佛说：修百世方可同舟渡，修千世方能共枕眠。前生五百次的凝眸，换今生一次的擦肩 。什么都没有，联系不上，消失在茫茫人海中。 同样的产品，不同人销售得到的结果是截然不同的！ A、达不成销售 B、达成销售 C、附加销售 D、附加销售+延伸下次销售 和顾客成为朋友 产品展示的五个步骤 1.呈现商品的全貌—开始介绍 2.注意细微部分--研究用词与动作，询问顾客 使其回答 3.让顾客感受不同功能--多说赞美的语言，呈 现使用状态 4.利用其他感官的感受--多加述说重点以询问的方式让顾客回答 5.使顾客接触商品并操作--多次强调重点 1、试衣前 （1）复述顾客所需货品的款式及尺寸。 （小姐，您好，这是您要的155的羽绒短装） （2）礼貌地点算顾客所试穿的件数。 （最好是心中默算） （3）边走边将衣服的扭扣解开、拉开拉链，并确定试身室内干净整洁、无异物异味，同时，要把衣服的穿法告诉顾客，衣架拿出，提醒顾客锁门，把自己姓名告诉顾客。 （这时如果试衣室有人，别忘记礼貌