【招聘技巧】HR必看：如何进行网络招聘和电话邀约？精选课件.ppt

* * 纵观这类问题，大都是对公司性质、行业、产品等公司大致情况；个人工作内容、个人发展前景、培训机会、薪酬福利等个人关注的问题，这些问题都是有章可循的，做好这些问题的回答不难但也是十分必要的，最好不要出现一问三不知的尴尬局面。但是在回答一些敏感问题时还要注意的把握相关原则，从政策的高度回答面试者，绝对不能在为授权的情况下轻易做出承诺。 电话通知面试说到底是一种沟通，如何做好沟通，首先是态度，其次才是技巧。良好的态度，就是让对方能感受到诚恳、理解、平等。比如你是认真看了他的简历，能说出和我们岗位适合的地方；比如他拒绝了，你亦能客气的挂掉电话； HR如何进行网络招聘和电话邀约 课程目标： 课程大纲： 理解网络招聘的重要性 掌握电话邀约的流程和要点 对电话邀约技能进行角色演练 电话邀约的目的 电话邀约前的准备 电话邀约的关键步骤 电话邀约的异议处理 角色演练 课 程 简 介 为什么要选择网络招聘 从来没有过可以如此容易的获得大批量的有用 资讯、取得明确增员资料的方法，一直到网络发明后，才使得这一切变成了可能。忽然之间，增员不再像过去那样一定要去人才市场，一定要开创业说明会，一定要请人转介绍……他或她可能在网络聊天室高谈阔论，交流专业和个人的看法， 这真的是一种很棒的增员管道。 网络增员的好处 1、节省时间：平时的随机增员、缘故增员、转介绍以及增员 老客户，这些统统叫做：“零星采购”！ 2、针对性强：挑选热门的人力网站、如XX人才网直接面对有工 作需求的目标市场。 3、来源面广：网络上求职，人员不拘一格，不乏藏龙卧之辈。 4、招聘成本低：网页上可上传公司介绍，商品介绍，行业介绍， 各式福利待遇且图文并茂，有效的接近与求职 人员的距离，增加对我们的兴趣。 电话邀约的目的 电话邀约的『目的』是什么？ 电话邀约的『目的』是： 取得与求职者见面的机会 电话邀约的好处 比较专业 易给增员对象留下较好印象 免除到处奔波的劳苦和花费 比较有效率 电话约访前的准备 求职者资料的准备与筛选 工作准备 自我准备 心理准备 工作准备 人才网名单、话术脚本、笔记本 笔、纸、工具表格、水 整洁的办公桌、安静的地点 招聘网站人才库 目标名单 有求职意向 愿意继续了解 决定 筛选 电话邀约 面谈 创说会 培训 网络招聘名单筛选流程 网络名单的准备与筛选 邀约记录表 姓名 拨号 通话 约订 再拨 占线 备忘 封档 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 拨号—你拨打了求职者的电话号码。 通话—你与求职者通了话。 约订—你与求职者订下了面谈时间。 再拨—求职者现在不愿意被打扰，同意等一会再打。 占线—求职者的电话正在使用中。 备忘—求职者不愿意面试，但同意再考虑了解。 封档—求职者无意向，也不愿意你再与他联系。 致电前的准备 读准应聘者的姓名 选择合适的时间拨打电话 熟悉公司周边及当地交通 准备其他类型通知方式 做好回答应聘者各类疑问的解答准备 电话邀约面试的步骤 （1） 电话接通，礼貌问候 HR：您好，请问是某某吗？（得到确认后） 请问现在通话方便吗？（如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间） （2） 自报家门，确认求职意向。 HR： 您好，我这边是恒安标准人寿，是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历/我从某某招聘网站看到您的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？（求职者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续） HR：我们这边有一个某某岗位，比较适合你，我们单位是在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？/我留意到您住在某某地，离我们这边要××小时的车程。（我们公司大多在交通便利的地方，交通便利是我们的优势哦） 电话邀约面试的步骤 （3）简单沟通公司情况及工作内容 HR：您好，现在天气比较冷，过来一趟也不容易，我想事先跟您沟通您的一些基本情况，需要三分钟的时间，您看可以吗？ 如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容，让应聘者对公司及工作有个大概印象，如果应聘者感兴趣的话，接下来就可以邀约面试了。 （4）确定面试时间 HR：不知道最近这2天是否有时间可以安排来公司面试一趟，您看是上午方便还是下午？我们面试的流是。。。。大概需要40分钟到一个小时，您看约在这个时间好吗？ 电话邀约面试的步骤 （5）电话结束后短信发放详细信息 电话结束后发短信给约访人员，短信中一般会说明地址、路线，现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑。发送短信是很有必要的，这