网球场服务员岗位职责跟素质要求资料.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 网球场服务员岗位职责与素质要求 　　1.部门 　　康乐部网球场。 　　2.管理层级关系 　　(1)直接上级。网球场领班。 　　(2)协作人员。网球场陪练员、网球场清洁工、网球场酒水员、网球场收银员。 　　3.主要业务 　　为客人提供细致、周到、规范的网球场接待服务。 　　4.素质要求 　　(1)能够根据网球服务工作规范和服务程序，为客人提供优质的接待服务。 　　(2)能够为客人做网球运动示范，了解网球的记分方法和游戏比赛规则以及裁判知识。 　　(3)能够维护和保养网球运动器械及设备设施;并能够及时发现设备设施在运转中的非正常情况，并采取相应的对应措施。 　　(4)能够及时有效地处理网球场地内发生的意外事故，并及时向自己的上级领导汇报。 　　(5)具有较强的饭店产品推销能力。 　　(6)具有较好的人际关系处理能力，能够妥善处理上下级之间的关系，善于处理与客人之间的关系，争取回头客。 　　5.岗位职责 　　(1)熟悉网球运动服务的各项规程以及网球活动的特点和基本知识。 　　(2)负责网球运动项目的预订、开单、接待服务工作。 　　(3)负责网球场地的环境卫生清洁工作，保持卫生整洁，使其各项卫生指标达到规定的标准。 　　(4)负责营业前的各项准备工作，每天按时准备好各项营业用品，如需补充，应