浅谈交互式问答平台服务跟用户研究探究资料.docVIP

PAGE 1 【摘要】交互式问答平台是互联网进入Web2.0时代的产物，它以其独特的问答模式，为用户提供了知识发掘与共享的平台。本文通过对百度知道的案例分析，浅谈交互式问答平台的服务模式、用户分析和运营特点。 【关键词】交互式问答 用户 百度知道 【分类号】G20 随着网络环境、信息技术的不断发展，人们在生活、学习、工作中遇到问题时获取答案的方式也发生着改变。今天，通过互联网来获取答案已经融入到了人们的生活学习之中。无论是百度知道、新浪问答、雅虎知识堂，还是soso问问、搜狗问答，它们都基于一种交互式的问答平台，为用户们分享知识。本文以百度知道为例对这种服务和用户进行分析，以期获得一些对于网络知识交流的认识。 交互式问答平台产生的背景 1、交互式问答是Web2.0时代的产物。虽然对于Web2.0的定义各有不同，但Web2.0与Web1.0的区别是显而易见的。Web2.0 是以信息聚合、注重个人参与为特征，以个人信息媒体为形式的互联网时代[1]。交互式问答就是这样一个模式，它提供了一个所有人都可以参与的平台，在这个平台之中，人们可以提问和回答，人们的答案则会不断形成一个巨大的知识数据库，这个数据库又通过搜索引擎展现给所有人。Web2.0带给人们一个显著的特点是信息交流的变化，传统意义的非正式信息交流将会更多的与网络技术相结合， 以全新的方式展现在人们面前。比如：原来的