可拓优度评价法在CRM软件供应商选择中的应用-科技与管理.PDF

DOI:10.16315/j.stm.2014.04.014 16 4 Vol. 16 No. 4 第 卷 第 期 科 技 与 管 理 2014 7 Science-Technology and Management July ，2014 年 月 文章编号:1008 － 7 133 (2014)04 － 0056 － 06 可拓优度评价法在CＲM 软件供应商选择中的应用 ， 葛 清 许晓兵 ( ， 200093) 上海理工大学管理学院 上海 : CＲM 。 CＲM 摘 要 研究可拓优度评价法在 软件供应商选择中的应用问题 首先构建 软件供应商的可 ， ， ， 拓优度评价模型 然后运用可拓优度评价法对模型进行求解 得出各个待选供应商的优度 根据优度的 ， 。 ， CＲM 。 排序 确立最佳供应商 最后结合具体实例进行分析 为 软件供应商的选择提供一定的参考价值 ， 其中权重的确定创新地运用模糊层次分析法与熵值法相结合的组合赋权法 综合考虑了指标的主客观 ， 、 ， 成分 将专家判断和客观分析相结合可得到比较可观 实际的权重值 并探讨了主客观权重偏好系数的 取值问题。 : ; ; ; ; 关 键 词 可拓优度评价法 客户关系管理 供应商选择 组合赋权法 偏好系数 中图分类号:F 270 ． 7 文献标志码:A Application of extension goodness evaluation method in suppliers selection GE Qing ， XU Xiao-bing (Business School ，University of Shanghai for Science and Technology ，Shanghai 200093 ，China) Abstract :This paper studies the application of extension goodness evaluation method in the purchasing of CＲM soft- ware suppliers selection． First this paper constructs the extension goodness evaluation