流程管理实用方法.pptxVIP

流程管理方法论;;;1.1 流程管理的价值;1.2 流程管理的目的;;2. 流程Owner和流程管理部门;2.1 流程管理部门;2.2 流程Owner;2.2 流程Owner;;3. 流程管理方法;3.1.1 系统调研流程现状;3.1.2 流程诊断——识别关键短板流程;3.1.3 流程短板诊断;诊断领域1：流程体系;诊断领域2：流程导向;诊断领域3：流程设置;诊断领域4：流程控制;诊断领域5：组织架构;诊断领域6：IT支撑;诊断领域7：运营管理 ;3.2.1 流程优化原则;3.2.2 流程优化技巧;3.2.2.1 模板化及标准化;3.2.2.2 压缩无效消耗;3.2.2.3 剔除非增值环节;3.2.2.4 端到端打通;案例：IBM信用公司融资申请流程;专题：端到端流程管理;组织的端到端;;意识的端到端;管理原则的端到端;目标的端到端;会议的端到端;表格工具的端到端;资源的端到端;3.2.2.5 调整流程顺序;3.2.2.6 信息化与自动化;案例：福特汽车公司采购付款流程;3.2.2.7 流程优化其他方法;3.2.3 审批流程的优化;3.2.4 优化流程中的无效活动——ESIA;案例：江苏淮安国税局“一窗式”流程改革;3.3 流程固化;3.3.1 落实流程刚性的八项关键举措;3.3.2 流程固化;3.3.3 流程Owner;3.3.3.1 流程Owner的权力;3.3.3.2 谁适合做流程所有者;3.3.3.3 帮助流程所有者上岗;;4.1 必备的基础能力;4.2 必备的知识;4.3 必备的工作素质;附：个人近期阅读书目推荐;谢谢