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IT成熟度评估 序号 IT任务 具体问题 评估层级 1 IT战略 IT战略是否与业务战略进行整合？ Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 2 IT创新管理 IT是否能够通过技术创新给业务发展带来增值？ Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 3 知识管理和协作 员工之间如何进行知识共享？ Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 4 信息和数据管理 能从自己所拥有的数据中得到什么价值？ Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 5 企业架构 是否为更高效和更灵活的信息系统提供了最好的框架和条件？ Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 6 转型能力 是否有恰当的能力以支持业务转型和业务全球化？ Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 7 IT营销和沟通 跨公司IT是否有提升IT和业务部门的关系？ Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 8 项目管理 如何进行项目管理？ Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 9 测试 认证 如何优化IT资产的稳定性和成本效益？ Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 10 IT资产运维和 管理 支撑服务是否能够最大化地满足用户需求？ Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 11 信息安全管理 能否保证系统和数据的安全性？ Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 12 中央基础架构 管理 在服务器、数据中心和网络方面能否赢得业务需求和经济效益的一致性？ Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 13 分布式 基础架构管理 是否为员工和业务需求最大化桌面电脑和移动设备的价值? Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 14 质量 服务 水平管理 服务水平协议是如何被管理的? Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 IT成熟度评估矩阵(1/6) IT任务 问题 Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 IT战略 IT战略是否与业务战略进行整合？ IT部门对于现有的项目进行管控，如果业务连续性出现问题会进行调整 IT部门制定IT战略并定期进行回顾和调整，识别并关注IT的发展趋势；同时对项目和预算进行管控 制订与业务发展相符合的IT转型路线图，识别和管控项目的优先级 每个项目的规划、资源配置、预算都有明确的定义 业务部门参与项目的后评估 公司整体的业务战略是IT战略规划的主要输入 业务部门与IT部门紧密合作，进行IT战略的管理 IT战略与公司业务战略紧密契合并接受公司高层的定期回顾和调整 IT战略定义并规划长期的重大业务转型，包括业务流程重组、新产品与服务等 IT创新 管理 IT是否能够通过技术创新给业务发展带来增值？ 当业务部门需要IT部门进行具体项目实施的时候，IT才会对业务发展进行创新性贡献 IT部门对于创新性的项目组合进行管理 IT部门通过实施多种工具来推动创新：与大学和科研机构 保持合作伙伴关系，并采用科学的概念开发和测试方法论 IT有专门的治理机构和团队来管理创新，IT和业务团队协作共同开发新产品和新技术，并保证与市场发展和需求的同步和契合度 首席信息官负责管理全球的创新预算 企业有标准化的和成熟的流程衡量创新带来的业务增值 采用开放性的创新原则：企业中所有成员都可能参与到创新流程中来 知识管理和协作 员工之间如何进行知识共享？ 内部文档和资料通过网络平台进行共享 有专职的团队执行企业内部的知识管理流程 知识管理流程在企业内部被广泛地执行，并且被公认为业务增值的有力工具 公司内部有专门的团队管理2.0工具的有效使用，该工具驱动协作性内容的创造 协作性的方法论被用于概念开发、业务解决方案设计、产品和服务开发、内部和客户支持、培训等领域 IT成熟度评估矩阵(2/6) IT任务 问题 Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 信息和 数据管理 能从自己所拥有的数据中得到什么价值？ 信息系统监测的数据的质量和可靠性 在业务数据质量和安全性方面，结合业务和IT 实现可持续提高的发展计划 实现与客户端和业务伙伴的信息共享，实现集中化和结构化的数据采集目标 从信息安全和互联网角度，建立