高效能人士的执行4原则精选课件.ppt

第三步：测试最棒的几个想法 坚持 第四步：定义最重要目标 坚持 以一个动词开头 好的表述 欠妥的表述 消减开支…… 提高效益…… 提升客户满意度…… 增建一座工厂…… 推出新产品…… 为了提高投资都的信心，保障员工的工作待遇，继续夯实巩固公司的基本价值，我们将在今年落实一个……的最重要目标 坚持 定义滞后性指标 当前状态（从X） 预期状态（提升到Y） 截止时间（到什么时间） 错误率为11% 错误率为4% 7月31日 存货周转率为8 存货周转率为10 本财年结束时 投资年回报率为12% 投资年回报率为30% 3年之内 坚持 保持简洁 好的表述 欠妥的表述 在年底之前将客户忠诚度从40%提升到70% 我们承诺将进一步深化并丰富和客户之间的关系 在本年度将客户采用我们投资咨询服务的比例提升到25% 在即将到来的一年里，我们的目标是进一步促进投资和基础建设，并通过良好的协调客户关系来实现业绩的增长 在五年之内，推出三种销售额在1000万美元以上的新产品 我们希望强化产品创新，利用生物科技解决生物型资源的需求问题 坚持 聚焦在“做什么”之上，而非“怎么做” 好的表述 欠妥的表述 在今后两内将客户保留度从63%提高到75% 通过提供更好的客户体验，在今后两年内将客户保留度从63%提高到75% 坚持 原则1 聚焦最重要目标 原则2 关注引领性指标 原则4 建立规律问责制 原则3 坚持激励性记分表 坚持 滞后性指标VS引领性指标 滞后性指标 引领性指标 衡量目标是否达到 预见性 衡量可以促使目标达成的事情 可控性 我们可以对其进行有效影响 坚持 引领性指标可能和直觉相悖 只靠财务数据（滞后性指标）去管理一家公司，就像单独依靠后视镜开车一样难以成功。 ------爱德华兹·戴明 坚持 如何找到引领性指标 巨石 （滞后性指标） 杠杆（引领性指标） 可控性 预见性 坚持 如何跟踪引领性指标的数据 引领性指标的数据往往比滞后性指标的数据更难以获得，但为此付出的代价也是值得的。没有数据，你就无法带动引领性指标的提升，没有引领性指标，你就失去了杠杆作用的良机。 坚持 引领性指标带来更多的投入 滞后性指标 引领性指标 衡量目标是否达到 预见性 衡量可以促使目标达成的事情 可按性 我们可以对其进行有效影响 每月销售额 货架缺货率 坚持 运用原则2 关注引领性指标 Installing Discipline 2 Acton the Lead Measures 坚持 两种引领性指标 在2011年底将平均月事故发生次数由12次减少到7次（最重要目标） 坚持 第一步：考虑各种可能 坚持 第二步：按影响力排序 “一个杠杆必须移动很长距离才能撬动巨石一点点”。换言之，一个团队必须在一个引领性指标上付出大量的努力，才能推动滞后性指标的前进 。 坚持 第三步：测试最好的几个主意 坚持 第四步：定义引领性指标 坚持 结果 引领性指标 引领性指标 滞后性指标 面向过程的引领性指标 坚持 原则1 聚焦最重要目标 原则2 关注引领性指标 原则4 建立规律问责制 原则3 坚持激励性记分表 坚持 建立激励性的选手型记分表 坚持 如何提升团队士气 只有在工作能给予人们体验成就感的机会时，他们才会对这份工作感到最舒服，其士气也会得到最大的激励。 ------弗雷德里·赫伯格 一个正在走向成功的团队，不需要虚情假意地提振士气。所有通过心理暗示和口号号召提升士气的方法，都比不上通过出色完成一些关键目标对士气的提振效果更明显。 因为取得进展而获得力量是人性的本能，但是很少有经理人理解这一点，或者有效地用每一点进步来激励士气。 ------《哈佛商业评论》 坚持 运用原则3 坚持激励性记分表 Installing Discipline 3 Keep a Compelling Scoreboard 坚持 选手型记分表的目标 是为了激励所有团队成员的士气 随着投入感的提高， 成员对团队的 归属感增强。 坚持 第一步：选定主题 趋势线 坚持 速度表 69% Like it ! 坚持 柱状图 坚持 现场图 坚持 第二步：设计记分表 坚持 第三步