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游戏《善做安排》 依次往水罐里放鹅卵石，碎石子，沙子，水。从中得到的启示。 坚持 常见时间陷阱 1.欠缺计划 2.拖延 3.浪费时间处理能力内办不到的事 4.不懂拒绝 5.电话干扰 6.不懂统筹 7.文件凌乱 8.对自己喜欢和熟悉的事情就尽快做完，棘手的问题拖延 坚持 时间管理障碍 障碍一，“我的习惯就这样，不好改” 障碍二，“时间管理有什么用，计划赶不上变化” 障碍三，“时间掌握在别人手中” 障碍四，“时间管理太麻烦” 坚持 Ⅳ第四象限 不紧急 不重要 Ⅲ第三象限 紧 急 不重要 Ⅱ第二象限 不紧急 重 要 Ⅰ第一象限 紧急 重要 重要 　 不重要 紧急 　　　不紧急 四象限分析法 坚持 四象限法解析 Ⅳ 忙碌琐碎的事 处理文件等函件 电话 浪费性时间 逃避性活动 Ⅲ 造成干扰的访问、电话 信件、报告 某些会议 许多迫在眉睫的急事 符合别人期望的事 Ⅱ 准备工作 预防措施 人际关系的建立 真正的再创造能力 增进自己的能力 Ⅰ 重要 天灾 紧急状况 迫切问题 限期完成的会议或工作 紧急 不紧急 重要 不重要 坚持 要事第一(First things first) 重点完成重要而不紧急的工作，因为事情一般总是有一个由不紧急到紧急的过程，只要能把每件重要不紧急的事情完成，就不容易出现重要而紧急的了。 莫法特休息法 也就是不要长时间的做同一种工作，而是要经常的做不同的内容的工作，保持精神上的兴奋点，进行主动的调剂和放松。 坚持 PDCA法 Plan 计划 Do 执行 Check 检查 Action 行动 Begin with the end in mind 以终为始 坚持 学会说不 有时候不需要任何借口，只要你的拒绝对你来说是合理的。 实行公平交易，给自己找出拒绝的理由。 计划好自己的工作计划和优先次序，以便有理由拒绝别人。 对上司要有合理的、确切的解释和说明，因为上司不好违忤。 明确自己不是救世主，不充能人。 坚持 六、沟通艺术 　　沟通就是将一个人的意思和观念传达给别人的行动。 坚持 产生沟通障碍的原因 沟通前没有准备足够的资料和信息。 谈论了太多的不必要细节和无关的信息。 打岔，以至于不能了解对方真实想法。 沟通时机、地点、渠道选择不当。 缺乏信任，情绪化。沟通意愿不强。 没有时间。 拒绝聆听。 表达不准确。 坚持 聆听的好处 准确了解对方。 弥补自身不足。 善听才能善言。 发现说服对方的关键。 获得友谊和信任。 “一位优秀的职业人士应该多听少讲，也许这就是上天为何赐予我们两只大耳朵、一张嘴巴的缘故吧。” ——玫琳·凯 坚持 积极聆听 集中精力。 向谈话者传递接纳、信任与尊重信号。 积极预期。 鼓励。 恰当的身体语言。 ? 听很容易 … … 理解难 是「倾听」而不是「听」 坚持 听 用口去听 用耳朵听；用眼睛看 用心聆听 聽 坚持 哀骀它——《庄子》 “卫有恶人焉，曰哀骀它。丈夫与之处者，思而不能去也。妇人见之，请于父母曰‘与为人妻，宁为夫子妾’者，十数而未止也。” 未言而信，无功而亲，使人授己国，唯恐其不受也，是必才全而德不形者也 。 哀骀它貌丑，话也不多，但是善于聆听，能包容，诚实可信，所以大家都喜欢他。 坚持 “不要脸” 不要脸≠人格卑贱、下流，不知羞耻。 “不要脸”＝不要所谓的“面子”，放弃虚荣。 “不要脸”＝放下包袱。（走自己的路，让别人去说吧） “不要脸”＝提升自信心与勇气。 “不要脸”＝不放弃机会，选择坚持。 “不要脸”＝放弃虚伪的谦虚，勇敢展现自我。 “不要脸”＝敢说敢做。 知耻而后勇，光知耻不够，重要的是后勇。 坚持 沟通兵法 1.认清目标与底线。 2.换位思考，静静得聆听，帮对方脱下铠甲。 3.请坐上座，请喝好茶。 4.我操纵，你决定。“把你的点子，变成他的点子。” 5.用身体说出真心话，注意肢体表现。 6.先退一步，再往前跳。 7.原来都是一家人，找到交集。 8.用幽默来调节气氛，解除尴尬。 9.掌握好沟通的时间、地点，把握机会。 10.没有不能沟通的，百折不挠，多次沟通。 坚持 微 笑 微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处； 微笑会使对方富有，但不会使你变穷； 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远； 没有微笑，你就不会这样富有和强大； 有了微笑，你就会富而不贫； 微笑能给家庭带来幸福；