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《销售技巧》之销售员口才训练 课程导读 说话是一项技能，而沟通是一门学问，所以需要去研究，以达到有效的沟通。其实，沟通的目的是达到对方的认可，高明的沟通能得到大众的赞扬和掌声，甚至推崇。作为一名销售工作者必须更深地去理解沟通，以达到销售的目的。本课程将有助于销售工作的开展。 一、推开“沟通”之门 最简单有效的沟通方式： 您好！欢迎光临！ 最适宜的称呼： 先生、女士。 二、说话不单纯是为了表达 话贵情真。 顾客是上帝。 带感情说话是至关重要的，不要做“ＴＴＳ语音王” 。 调节好自己的心情，抑制自己的不良情绪。 三、会说还要会听 给顾客说话的机会。 不打断顾客，听顾客说完。 在顾客说话时，面带笑容， 赞同时点头，常说“是”、“对”；不赞同时摇头，但不正面否定顾客。 顾客说完后，首先，将其提出的疑问予以解答；其次，对说的正确的地方予以肯定；将说的错误的地方进行修正。 四、说话要通俗易懂 使自己的语言与顾客一致，会增加亲和力，减少交流上的障碍。 说话时所涉及到的知识面，要尽量与顾客的文化程度相一致，减少专业术语。 五、话不投机半句多 1、边考虑顾客的需求，边选择你所要讲的话。 2、不要伤害顾客的自尊心。 六、恭维是一种美德 适当的恭维是另一项产品附加值，使顾客在购物的同时，不仅享受到满意的服务，还