医院绩效管理实际操作.ppt

医院绩效管理实战操作  －－绩效管理专题培训 个人介绍 张玉韩 医学、经济管理双学历 高级经济师、人力资源管理师、企业法律顾问、医院管理公司高级管理顾问、职业院长 友情提示 时间宝贵，珍惜时间如同爱惜生命。 请自觉遵守会议纪律： 1、按时到会。 2、将手机调成振动。 如何掌握医院绩效管理全套操作技？ 医院管理已跨入绩效管理时代，它使医院的行为管理和文化管理真正步入量化和标准化管理的轨道，绩效管理在医院发展中的驱动作用得到广泛印证。随着中国医院绩效管理实践的不断深入和新医改方案的实施，绩效管理必将展现出越来越广阔的发展空间！ 第一讲 新医改 医院实施绩效管理势在必行 1、成功案例分享 1、某三级甲等医院，自1995年起，陆续推行绩效管理、全成本管理体系等，床位由710张发展为1200张，业务收入由3600万元，上升为3.6亿元。 2006年获得全国企业 管理创新成果一等奖 成功案例分享 2、郑州某医院，2007年12月起推行绩效管理体系等，实施一年业务收入与去年同期相比上升37％，员工个人收入上升23％;固定资产增值22.3%;利润升幅43%. 成功案例分享 3、三门峡某专科医院，实施绩效管理体系等，2008年9月实施以来业务收入与去年同期相比，上升53％，员工个人收入上升26.6％。 4、郑州某二级医院，推行绩效管理体系、全成本核算等，实施一年业务收入与去年同期相比上升37％，员工个人收入上升16％。 2、医院管理中的现状 绩效，一个逐渐引人关注的字眼。今天走到我们面前。 领导天天急得转，下级闲着没事干！ 员工抱怨干好干坏都一样，属牛的不如属狗的？天天干的不如围着领导转的！ 领导想分奖金，但常常闹得一锅粥，奖金如何分配？员工到底谁表现好？ 种种问题……怎么办？ 不和谐的声音 员工抱怨： 为什么我的待遇这么低？凭什么他的比我高？ 为什么我学历比他高，凭什么我待遇比他低？ 为什么才给我加90，凭什么给他加了150？ 为什么他年终评为先进，凭什么我没有评为先进？ 院长烦心：： 有完没完讲待遇？亏损谁负责？人力资源部在干吗？ 人力资源部的苦恼： 是！还不满意？我解释…你骂我？天那……！ 一位二甲医院院长来信 张老师：你好！ 下周我们开职代会，我想能大家说几个问题，请帮助提出解决方案，让大家更理解，更配合呢？ 1、关于分配，我想让学科带头人和业务骨干多得一点，从哪几个方面和职工讲道理，容易理解有道理？ 2、我想给科主任实行岗位津贴，那么对他就要有一个考核办法，并且与主任的岗位津贴直接挂钩，从哪几个方面来考核？ 谢谢！ 内蒙某医院 2009年3月28日 对一家医院调研问卷分析 只对科室考核 中高层人员未考核 绝大多数人希望考核标准严格并坚决认真执行 多数人对绩效考核结果愿意接受 三个母亲分苹果的故事 从故事中分享绩效管理的乐趣 你受到什么启迪？ 引入绩效 　　 现 状 有相当比例的医院管理观念落后，管理方法粗放。管理停留在经验式的时代，充当救火员的角色，采取“补漏洞”式的管理