中国it服务管理指南(第二版)发布讲演稿资料.pptVIP

《中国IT服务管理指南（第二版）》项目介绍及项目成果发布 2019年3月13日 文档主标题 文档作者单位名称和作者姓名 文档创建、更新日期。自动更新 总编 刘亿舟 文档副标题 《指南2》定位及内容简介 Opensource开发模式介绍 《指南1》开发项目回顾 《中国IT服务管理指南（第二版）》项目介绍及成果发布 《指南2》开发历程及参与单位与人员 项目成果及后续计划 议程 / Agenda 当值章节对应的椭圆框使用效果：绘图工具-形状样式-红色系列-细微效果-强调2 此椭圆框亦使用了“百叶窗”自定义动画效果 其他章节对应椭圆框不使用任何效果，包括动画效果 用文档主标题替换右侧半圆球中的问好 2 Copyright @ 2004-2010 翰纬公司 此页面相当于Word文档的一级标题页面，即PPT文档的所有一级标题列在此。二级标题使用方法见下页。 《指南1》开发背景（2003年左右） 3 Copyright @ 2004-2010 翰纬公司 ？ ？ ？ ？ 通过国内最早的IT服务管理专业门户网站的传播，ITSM以及ITIL理念已经引起国内IT服务管理实践者及爱好者的关注 ； 国内尚无一本全面介绍ITIL最佳实践体系的中文图书； 国外网站上有大量的ITIL英文资料，但尚未引起国内人士的广泛关注； 部分ITSM工具厂商在国内进行早期的case by case的用户教育并已有部分实施案例