心灵鸡汤-克服顾客服务综合症（ppt 18页）资料.pptVIP

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2019-03-13 发布于湖北
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顾客服务综合症的症状压力管理顾客服务综合症的疗法 GEC Program 第十二讲心灵鸡汤- 克服顾客服务综合症顾客服务综合症的个人症状注意力下降忍耐力下降对快乐感到怀疑抱怨服用“兴奋剂” （茶、烟、酒等） GEC Program 压力管理快速的生活节奏和日益增长的期望值都意味着必须承受比以往任何时候都多的压力，人们都纳闷：为什么他们今天不能在生活中获得他们过去的快乐呢？ GEC Program 良性压力动力和鞭策负面压力不堪重负，无法承受 GEC Program 逃跑烦躁踌躇拖沓寻找刺激：发泄感情：终日懒惰： GEC Program 完全了解良性压力和负面压力之间的区分意识到采取消极的策略不是解决问题的有效方法明白不及时处理压力会受到更多更大的压力 GEC Program 对压力的反应自古就有：对抗——勇敢面对来犯者逃跑——尽快逃之夭夭 GEC Program 你自己内在的动力因素工作场所的压力人生大事 GEC Program 紧迫感事事求完美取悦于人努力尝试争强好胜 GEC Program 应付不可能达到的标准在不断变化的环境中工作经历不稳定的工作与不好相处的人共事应付过多的责任工作负担太重 GEC Program 重大事件日常烦恼衰老 GEC Program 顾客服务综合症的疗法如果你想感觉好起来，以最高的效率思考，那就经常创造机会锻炼吧。 GEC Program 不要怪自己不好；不要怪别人不好；也不要埋怨自己的境况。 GEC Program 要关心自己的需求，你可以为自己服务当你和别人一起工作时，哪些事情能使你感到愉悦？这些事情即不影响你的工作，也不影响你周围的人工作。工作之余，你能做些什么令自己感到愉悦的事情？这些事情既可以不超过三分钟就能做到，也可以不用花钱就能做到。 GEC Program