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大学生电商创业班教学大纲 一、基本信息 适用对象： 制定时间： 课程代码： 所属系部： 学 分： 学 时： 后续课程： 制定人： 批准人： 二、课程的目标 1、课程性质与作用 电子商务是一个集信息管理、技术开发、贸易交流、物品流通等流程的一个新时代的思维，助推互联网时代的高速发展。电子商务专业成为了高校教学体系的一门重要学科，在当今时代越来越受重视，逐步成为教育事业的人们专业，逐步专业化。在当今互联网时代，企业的发展和运营，离不开电子商务的接轨，从各种客户管理到商务关系管理，各种政务管理到企业管理，都在逐步电商化。课程旨在培养适应社会主义现代化建设需要，德智体全面发展的现代化高级技术人才，同时具备网上零售的基础知识，网上购物的基本流程，以及开设并管理网店的基本技能实现扩大就业选择的创业目标。 本课程涉及：商务概述、电商模型、电子支付、商品流通、网络营销、物流配送供应链、政务管理、电商系统管理、电商技能管理、客户管理、消费管理、企业经营与管理、物流管理、分销管理、经济法规等 2、课程目标 2.1基础知识教学目标? （1）理解?C2C?电子商务创业的基本思想； （2）掌握网上零售的基础知识； （3）掌握网上购物的基本流程； （4）掌握网上开店及其管理的相关知识? ?2.2能力目标? 实际体验网上购物的流程； 注册、开店及其店铺管理； 掌握网络营销的有关方法和技巧；? 搞好客户关系，提高解决交易中遇到问题的能力 2.3思想教育目标?? （1）初步具备辩证思维的能力；? （2）具有热爱科学，实事求是的学风和创新意识、创新精神； （3）加强职业道德建设意识 ? 三、课程思路 电商创业课程是一个实践性很强的课程。该课程开设于学生入学的第二学期，是一门理论与实践相结合的课程，实践性教学环节在电商创业课的教程中占有比较重要的地位，要求学生不仅具有全面、系统的理论知识与技能，而且要大脚较强的社会实践能力和创新精神。因此电商创业课程的理念是：以创业为导向，服务于专业培养目标和定位。以理论和实践相结合为手段，培养学生掌握电商营销的基本理论和方法。在实践操作中让学生去获得感性的认识，在积累实践经验的基础止提升理论积淀，加深对理论知识的理解。在实操中培养学生的分析问题和解决问题的能力。 通过课程的授予，使学生了解电商的知识，激发学生从事电商工作的兴趣；其二，通过实操授予学生一定的电商技巧，教会学生在实践中不断地摸索和学习……我们希望通过课程的学习，培养学生的操作技能，如对店铺的装修，店铺运营等。我们希望通过课程的学习，培养会展人才必备的核心操作技能，如运营能力、策划能力等，适应会展业对人才的要求。 四、课程内容 大学生电商创业班教学大纲 主题 课程主题 内容概要 基础设置 团队破冰 做好基本的团队分工引导，学员的电商初步认知，实训内容总概 开通店铺 账号注册,账号关联,个人信息认证,注意事项,店铺名设置,主营类目选择,店铺介绍编写,工具下载,基本使用,基础规则的学习 产品选择 对学员店铺定位和产品选择提供简单的方向引导和数据分析 店铺装修 店铺装修的操作步骤和方法，完成店铺的“店招、导航、分类、广告图、轮播图、宝贝推荐”的装修操作 上传产品 上架准备（图片、描述）,后台上传（属性、标题、宝贝描述）,助理上传,店铺宝贝类目划分,标题及图片优化,上架时间布局 基础视觉 基础美工 橱窗图片与广告图片的处理 基础运营 基础运营 简单的运营技巧，免费的运营工具使用，对免费引流的简单操作 实训 实训 根据本学期学员进度安排相应的实训拔高技巧，根据教学进度适时安排无线、推广、运营课程 初级视觉 营销美工 提高学员对于作图工具的技巧使用，以电商视觉营销修改店铺的图片设计和构架 基础数据 数据分析 基础数据知识介绍,UV,PV,CPC,CTR,ROI等数据概念与含义以及在运营中的运用 初级运营 SEO引流 淘宝的流量入口,获取免费流量的技巧,付费流量概述 刷单引流 淘宝刷单的意义,稳步增长法与流量转化补单法的详细操作 客服提升 售前准备 产品知识,快捷短语,交易安全 售中接待 热情迎客,有效沟通,促进成交 售后处理 退款/退换货,评价管理,交易纠纷,异议处理 微信营销 微商专题 微店的开设和运营技巧，微信营销推广的方向和运营操作 实训 实训 根据本学期学员店铺销售数据提供实用方法，引导学生正常运营店铺，根据教学进度适时安排无线，技能推广运营课程 数据分析 店铺运营数据分析 店铺自诊,主推产品确定,数据报表,数据化运营 熟练运营 店铺工具的使用 根据学员店铺情况个性化定制必要的工具并且能熟练运用和结合使用