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天津广播电视大学深化管理年活动质量管理基础知识测试题(一)
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填空题 （每小题1分 共30分）
1．GB/T 19001 规定了质量管理体系要求是（通用的），适用于（所有行业）或经济领域，不论其提供何种类别的产品。
2．GB/T 19001，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品，目的在于增进（顾客满意）；
3．管理的系统方法将（相互关联）的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的(有效性和效率)。
4．质量管理体系能提供（持续改进）的框架，以增加组织提升顾客和其他相关方满意的机率。
5．为完成的活动或得到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为（记录）。
6．产品是（过程）的结果 有下列（通用）的产品类别：
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