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运维核心之三 运维工具 问：先有IT运维工具，还是先有流程呢？ 答：听到这个问题，很多人的回答是“当然是先有流程，然后有工具了。”想一想管理有多少年了，管理工具有多少年。IT有多少年，IT管理工具多少年。当然是先有的管理，然后有的管理工具。所以是先有流程，然后有流程的管理工具。十年前，ITIL和老外一起进入中国的时候，我和他们在一起讨论这个问题的时候，18摸的大专家很鄙夷的对我说：我们做了这么多年流程。先有流程再有工具，你们怎么老向我要工具，流程都没有要什么工具。当时年轻，被人一凶就很安静的认了。那个时候，中国的IT管理方面也没有什么经验。感觉老外说的很有道理。现在想，也对也不对。如果你们公司已经有了流程，那么就应该按现在的流程，然后找到相适应的工具。如果公司发展了，流程已经不适合现在公司的情况了，目前一筹莫展，你也不知道怎么办了。我推荐就先上运维工具吧。因为现在不少工具都是上百家公司，上千家运维人测试过的。他们已经不只是一个工具了，有的时候带着别的公司的经验来的。所以，就直接上工具。当然有一个前提，在工具成本不高（比如开源的软件，不花钱，可改可调）。不过，现在好IT运维工具，上来就几千万，真的是吓死本宝宝了。 问：如果选择一款适合自己的运维工具呢？ 答：工具的选择原则：follow u heart. 你们公司什么样子，只有你最明白，最清楚。如果你真的不明白也不清楚，你找一个第三方