XX大数据中心应急方案设计.doc

实用标准文案 文档 实用标准文案 文档 XXX有限公司 XXX– 2017 – DC V2.0 xx应急方案 XXX数据中心 发放编号： 受控状态： ■受控 □非受控 XXX有限公司 发 布 实用标准文案 文档 版 本 记 录 版本 状态 作者 开始日期 完成日期 备注 目录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc494369398 目录 PAGEREF _Toc494369398 \h 3 HYPERLINK \l _Toc494369399 第1章 总则 PAGEREF _Toc494369399 \h 5 HYPERLINK \l _Toc494369400 第2章 数据中心应急方案组织体系 PAGEREF _Toc494369400 \h 5 HYPERLINK \l _Toc494369401 2.1 网络与信息安全应急协调领导小组职责 PAGEREF _Toc494369401 \h 5 HYPERLINK \l _Toc494369402 2.2 领导小组办公室组成及成员电话 PAGEREF _Toc494369402 \h 5 HYPERLINK \l _Toc494369403 2.3 工作职责 PAGEREF _Toc494369403 \h 6 HYPERLINK \l _Toc494369404 2.4 各设备应急联系人 PAGEREF _Toc494369404 \h 6 HYPERLINK \l _Toc494369405 第3章 信息系统安全应急处置实施细则 PAGEREF _Toc494369405 \h 7 HYPERLINK \l _Toc494369406 3.1. 信息系统故障等级划分 PAGEREF _Toc494369406 \h 7 HYPERLINK \l _Toc494369407 3.1.1. 一级故障 PAGEREF _Toc494369407 \h 7 HYPERLINK \l _Toc494369408 3.1.2. 二级故障 PAGEREF _Toc494369408 \h 8 HYPERLINK \l _Toc494369409 3.1.3. 三级故障 PAGEREF _Toc494369409 \h 9 HYPERLINK \l _Toc494369410 3.2. 网络信息故障处理程序 PAGEREF _Toc494369410 \h 9 HYPERLINK \l _Toc494369411 3.2.1. 故障的发现 PAGEREF _Toc494369411 \h 9 HYPERLINK \l _Toc494369412 3.2.2. 故障的处理 PAGEREF _Toc494369412 \h 9 HYPERLINK \l _Toc494369413 3.2.3. 故障的记录 PAGEREF _Toc494369413 \h 10 HYPERLINK \l _Toc494369414 3.2.4. 故障的升级上报 PAGEREF _Toc494369414 \h 10 HYPERLINK \l _Toc494369415 3.2.5. 报告内容 PAGEREF _Toc494369415 \h 12 HYPERLINK \l _Toc494369416 3.2.6. 应急处置 PAGEREF _Toc494369416 \h 12 HYPERLINK \l _Toc494369417 3.2.7. 故障处理后的测试验收 PAGEREF _Toc494369417 \h 13 HYPERLINK \l _Toc494369418 3.2.8. 故障书面报告 PAGEREF _Toc494369418 \h 13 HYPERLINK \l _Toc494369419 3.2.9. 故障报告填写及报告 PAGEREF _Toc494369419 \h 14 HYPERLINK \l _Toc494369420 第4章 信息系统安全应急处理流程 PAGEREF _Toc494369420 \h 15 HYPERLINK \l _Toc494369421 4.1. 信息系统安全应急处理流程图 PAGEREF _Toc494369421 \h 15 HYPERLINK \l _Toc494369422 4.2. 故障升级分类及升级时限 PAGEREF _Toc494369422 \h 16 HYPERLINK \l _Toc494369423 4.3. 越级报告 PAG