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关于规范我市住宅小区前期物业和保障性住房 小区物业服务收费管理的通知 各县市开发区、发改委、住建局、房产局(房管中心)、中心市区各物业服务公司： 为进一步规范我市前期物业和保障性住房小区物业服务收费行为，维护物业服务各方的合法权益，着力解决我市前期物业服务收费过程中存在的问题,根据《山西省定价目录（2015年版）》等有关法律法规的规定，按照山西省物价局、山西省住房和城乡建设厅“关于规范物业服务收费管理的通知”（晋价服字【2015】122号）的要求，结合物业服务收费政策制定周期长和我市目前物业服务企业与业主矛盾凸显的实际，在出台新的物业服务及收费政策之前，我市前期物业和保障性住房小区物业服务收费管理工作暂按如下通知执行： 一、住宅小区前期物业和保障性住房小区物业服务收费实行政府指导价。 二、住宅小区服务标准执行《住宅物业服务标准》（晋建标字【2012】320号） 三、我市住宅小区前期物业和保障性住房小区物业服务收费按照《运城市住宅小区物业服务等级与收费标准》执行（标准附后），共分四级：30——50分为四级；55——75分为三级；80——95分为二级；100——120分为一级。各等级服务的收费标准依次是：四级为0.4元／平方米；三级为0.6元／平方米；二级为0.8元／平方米；一级为1.00元／平方米，各级上下浮动幅度为30％。 四、各住宅小区前期物业和保障性住房小区物业服务具体收费标准由建设单位或业主与物业服务企业根据规定的等级基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。 五、物业服务采用IC卡等各种智能管理卡管理的，在同一小区内应尽可能采用一卡管理，一卡多用。在新政策出台前，首次卡费和由于业主或使用人个人的原因造成智能卡丢失、损坏需要补卡的，可收取智能卡工本费。 六、电梯运行费、七层及以上住宅自来水二次加压费、装修期间垃圾清运费在出台具体收费标准前，各小区收费按运行成本约定执行。 七、住宅小区前期物业和保障性住房小区物业服务收取的停车服务收费按照《关于调整住宅小区停车服务收费标准的通知》（运价房字【2011】113号）执行。 八、住宅小区前期物业和保障性住房小区物业服务收费按房屋建筑面积计费，按月计收，可预收，但预收期限不得超过12个月。 九、住宅小区前期物业和保障性住房小区物业服务收费实行明码标价，物业服务企业应当在售楼处和物业管理区域内显著位置公示物业服务委托合同约定的服务收费具体内容，包括：物业服务企业名称、服务对象、服务内容、服务等级、服务标准、收费项目、计费方式、收费标准、收费依据、投诉举报电话等，接受业主或物业使用人的监督，不得在标价之外收取任何未予标明的费用。 2017年1月19日 运城市物业服务收费等级与收费标准 项目 （一）基本要求 等级 内容与标准 打分 一级 1、物业服务企业建立现代化的企业管理制度，有规范的岗位责任制度； 2、物业服务企业对物业管理区域实行统一的社会化、专业化管理，应用计算机等现代化手段进行科学管理； 3、服务与被服务双方签定规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确； 4、建立住户档案； 5、有完善的物业管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共设施设备运行管理制度、财务管理制度、档案管理制度、保洁、绿化、协助维护公共秩序等管理制度； 6、承接项目时，对住宅小区共用部位、公共设施设备进行认真检验，将移交给的各种资料保存完好； 7管理人员、专业人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书； 8、管理服务人员统一着装、佩带标志，行为规范、服务主动、热情； 9、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，急修及时到场，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录； 10、根据业主需要，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价格。业主需要特别服务的价格由双方约定执行； 11、按有关规定和合同约定公布物业服务内容和收费标准； 12、按有关规定规范使用房屋维修基金； 13、每季至少一次征询业主对物业服务的意见； 14、组织业主参加社区活动，丰富精神文化生活。 20 二级 1、物业服务企业要建立现代化企业管理制度。有规范的岗位责任制度； 2、物业服务企业对物业管理区域实行统一的社会化、专业化管理，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理； 3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确； 4、建立住户档案； 5、有完善的物业管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共设施设备运行管理制度、财务管理制度、档案管理制度，保洁、绿化、协助维护公共秩序等管理制度； 6、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真检验，将移交给的各种资料保存完好； 7、管