景区智慧旅游系统综合解决方案.pdf

XX 市XX 景区 智慧旅游系统综合解决方案 2014 年1 月 目录 第 1 章 项目概述4 1.1. 项目背景4 1.2. 项目需求分析10 1.3. 系统设计依据12 1.4. 系统设计原则13 第2 章 项目总体设计 14 2.1. 项目建设目标15 2.1.1. 服务景区16 2.1.2. 服务游客17 2.1.3. 服务商户18 2.2. 整体建设框架19 2.3. 业务应用关系21 2.4. 总体功能结构22 2.5. 整体技术架构22 第3 章 模块功能及设计内容24 3.1. 景区综合管理系统24 3.1.1. 景区视频监控模块24 3.1.2. 电子考勤系统模块32 3.1.3. 景区环境监测模块36 3.1.4. 协调办公OA 模块52 3.1.5. 停车场智能管理模块77 3.1.6. 资源调度应急模块83 3.1.7. 景区智能广播模块86 3.1.8. 电子门票模块92 3.2. 游客电子服务系统94 3.2.1. 智能电子导游模块94 3.2.2. 游客智能体验模块103 3.2.3. 实时景观浏览模块107 3.2.4. 景区虚拟旅游模块108 3.2.5. 电子大屏显示系统108 3.2.6. 关怀短信发布模块110 3.3. 景区电子营销系统110 3.3.1. 景区门户网站模块110 3.3.2. 团队预订管理模块115 3.3.3. 景区营销管理模块115 3.3.4. 旅游信息发布系统116 3.3.5. 电子商务管理平台117 3.3.6. 业务渠道管理系统117 3.3.7. 电子门票销售平台118 3.3.8. 景区经营分析模块119 3.4. 旅游商户管理系统121 3.4.1. 旅游自助查询系统121 3.4.2. 综合预订门户系统122 3.4.3. 消费投诉管理系统125 3.5. 智能集成管理系统128 第4 章 智慧旅游效益分析131 XX 市XX 景区智慧旅游系统综合解决方案 第1 章 项目概述 1.1. 项目背景 2013 年11 月份，国家旅游局发布了《关于印发2014 中国旅游主题年宣传主题及宣 传 口号的通知》，将2014 年旅游宣传的主题确定为 “美丽中国之旅——2014 智慧旅游年”。 该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景 区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕 “智慧旅游”来展开一系列的旅游 推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是 旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。智慧旅游发展的直接受 益者将是旅游者，它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。比如游客通过手机、IPAD 等工具，到网上查询观光信息、网上订票，还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日 程，最大化地利用旅游时间。 国家旅游局局长邵琪伟在2011 年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速 推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动 旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业 开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模 式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展 “智慧旅游城市”试点，大力推进宾馆饭店、 景区景点和各类旅游接待单位信息化