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电子商务 广义电子商务（ Electronic Commerce 或E-Commerce，EC）：是通过包括互联网在内的计算机网络来实现购买、销售、转移或是交换产品、服务和（或）信息的过程。电子商务是一种系统的、完整的商务运作，完成从售前服务到售后支持的整个商务或贸易活动环节中的电子化、自动化。 狭义的电子商务 E-Commerce，EC 不局限于网络购物，还包括许多其它商业活动，例如如企业之间的交易，公司用于支持销售、采购、招聘、计划以及其他活动的业务流程。 市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等，这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间，包含顾客、商家、服务提供者、生产商、原料供应商以及政府之间的关系。 三个维度为： 销售的产品（服务）；销售过程（如订购、支付、履行）；交付方式 只要有一个维度是数字化的，我们就认为它是电子商务。 电子市场的概念:电子市场是指一种买卖双方在线上集合，交换产品、服务、资金和信息的在线市场。例如：阿里巴巴 电子商务的框架： 按交易性或互动性将电子商务进行分类：企业—企业（B2B）在这种电子商务模式中，所有的参与者都是企业或是其他机构。B2B的两种类型：非特定企业间的电子商务,基于开放式网络平台：案例：阿里巴巴，特定企业间的电子商务：基于EDI平台 案例：克莱斯勒 企业—消费者（B2C）在这种电子商务模式中，企业向个体消费者提供产品或服务。 电子零售（e-tailing）在线上经营商品零售，例如：Dell、海尔商城（www.eH 企业—企业—消费者（B2B2C）在这种电子商务模式中，企业向客户企业提供某些产品或服务。客户企业维持着自己的客户群，他们可以是企业的内部员工，这些产品或服务对于他们来说没有添加任何附加价值。例如：携程网、京东、苏宁等 消费者—企业（C2B）这种电子商务模式既包括个体消费者利用互联网向机构销售产品或服务，又包括个体消费者在网上寻找对产品或服务报价的卖方。例如：征集网、美团网、窝窝团 消费者—消费者（C2C）在这种电子商务模式中，消费者直接与其他消费者进行交易。例如：58同城、赶集网 企业内部的电子商务：这种电子商务模式包含了企业内部的所有活动，即在企业内部各部门和个人之间的产品、服务、信息的交换。 企业—员工（B2E）在这种电子商务模式中，企业向员工传递服务、信息和产品。 端到端应用(P2P)端到端技术可以用于C2C，B2B和B2C这项技术能让联网的终端计算机之间进行直接传输，并共享数据文件。例如：微信 协同商务：在这种电子商务模式中，个人或群体在线上进行沟通与合作。例如：波音公司（案例1-2） 电子学习：在电子学习模式中，利用网络来提供培训和正规教育。 电子政务：在电子政务模式中，政府向企业或个人购买或提供产品、服务和信息。例如：中国政府采购网 交易所对交易所( E2E)E2E的电子商务是一个连接两个或两个以上交易所的正式系统。 交易所是指涉及大量买方和卖方的公共电子市场 非商业电子商务：如学术机构、非营利机构、宗教组织、社会组织和政府机构等等非商业机构，都在使用电子商务来减少运营费用或是改善总体运作和客户服务。 电子商务其它的分类方法： 1、按交易的商品内容分类 如果按照电子商务交易的商品内容分类，电子商务主要包括两类商业活动： ⑴ 有形产品（或称间接）电子商务：实物商品，需通过物流配送 ⑵ 无形产品（或称直接）电子商务：数字产品和服务，可直接通过网络 按电子商务使用的网络类型分类：根据开展电子商务业务的企业所使用的网络类型框架的不同，电子商务可以分为如下3种形式：⑴ EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）⑵ Internet（因特网）⑶ Intranet（内联网） 3.按照贸易范围分类(1) 本地电子商务(2) 远程国内电子商务(3) 支持国际贸易的电子商务，指在全球范围内进行电子交易活动。 4. 按照电子商务应用的领域分类网上商城电子银行(或网络银行)、网上大学、网上医院 5.按照商业模型划分 ：经纪模式(Brokerage Model)、网络广告模式（Advertising Model）、信息媒介模式(Infomediary Model)、销售商模式(Merchant Model)、制造商模式(Manufacturer Model)、合作模式(Affiliate Model) 、社区模式(Community Model)、订阅模式(Subscription Model)、效用模式(Utility Model) 6.按照市场要素划分：按照市场要素的组合，电子商务的商业模式主要有以下4种形式： ① 实体公司+实物商品/服务+在线过程 ② 实体公司+数字商品/服务+在线过程 ③ 网络公司+实物商