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第六讲 采购部能力素质模型 6.1部门能力素质模型 为能高效地完成采购部各项工作，各岗位的任职人员一般均需具备以下三个层面的素质：职业素养、知识、技能／能力，具体内容如图6-1所示。这三个层面的能力素质能帮助任职人员在完成任务的同时，保证不会对其他员工及组织目标造成负面的影响。 技能/能力成本意识询价能力采购谈判能力信息收集和处理能力 技能/能力 成本意识 询价能力 采购谈判能力 信息收集和处理能力 知识 公司知识 商品知识 采购知识 供应商管理知识 职业素养 客户意识、诚实守信 严谨求实、廉洁自律 责任心、主动性、国际视野 图6-1采购部人员能力素质模型 6. 1.1 采购部人员应具备的职业素养 职业素养是指职业内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质。对采购部人员来说，其职业素养主要体现在客户意识、诚实守信、严谨求实、责任心、廉洁自律性、主动性、国际视野等多个方面，其定义如表6-1所示。 表6-2 采购部人员职业素养定义表 素质名称 定义 客户意识 指个人关注内外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值的意愿和态度 诚实守信 以诚待人、实事求是、信守诺言，既是采购人员做事的准则，更是做人的原则 责任心 指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识 廉洁自律性 指不利用职务便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度 主动性 指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作 国际视野 具有国际化的经营管理意识，能够跨越国界和地理位置进行前瞻性、战略性的思考 6.1. 2 采购部人员所需具备的知识 知识是指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。它是人才充分发挥作用的基础性要求，没有良好的知识根基，专业化的程度会大大降低。 采购部人员需要了解或掌握的知识主要包括四个方面，即公司知识、商品知识、采购知识、供应商管理知识，其定义及分级行为表现如表6-2所示。 表6-2 采购部人员知识分级定义表 素质名称 定义 级别 行为表现 公司知识 包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等 1级 了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程 2级 了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤 3级 洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现 商品知识 包括商品的质量、性能、品种、包装、贮存、使用等有关知识 1级 熟悉所负责采购商品的性质和作用/功能、规格及其计量、制作技术与成本、商品安全期限，掌握商品检验标准、品质的辨别方法 2级 1．熟悉同类型其他商品或可替代商品的品种、型号、特点、使用方法等 2．熟知商品的季节变化规律，能根据采购工作的需要及掌握的各类商品特性知识提出采购工作的建议和方案 3级 1．与各类商品交易组织及中介组织保持良好的关系，根据采购工作的需要充分利用以上关系 2．根据掌握的各种商品知识对采购的商品类型、组合等提出工作建议和方案，并对生产/销售部门提供商品知识的培训与指导 采购知识 主要包括三大类知识，具体内容如表7-3所示 1级 了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，了解采购商品的基本知识，能按照采购计划进行初级的采购作业以及供应商的开发与管理工作 2级 1．掌握A、B、C中任意一两类知识的操作运用原理，熟悉采购规则、制度、国际惯例，掌握采购技能、商品及其检验、储运、保险、通关知识，并有一定的采购经验 2．可综合利用各种采购相关专业知识进行采购市场调研与供应预测，以此指导采购工作并可应对采购中出现的问题 3级 熟练掌握三类知识的操作运用原理，精通各种采购、供应商管理以及各类货物运输技巧 供应商管理知识 包括供应商的开发、管理及供应商信息管理等知识 1级 1．了解需要采购商品的基本供应商情况 2．利用各种渠道详细了解供应商的信息，通过采购谈判选择合适的供应商 3．能对现有的供应商进行关系管理，协调、处理采购中的各种问题 2级 1．建立供应商信息库，熟知各供应商的生产状况、财务状况、产品特点、发展趋势、竞争对手状况等，在采购谈判中利用掌握的信息取得谈判的优势地位 2．对采购中与供应商合同执行中的各种问题有清楚而全面的了解，能有预见性地提出各种解决方案 3级 1．通过形成战略同盟等形式建立与供应商的长期合作关系 2．建立供应商评审体系，定期组织对供应商的评审工作，并采取各种措施对供应商进行监控 表6-3 采购知识分类详表 类别 具体内容 A类 采购需求管理、采购计划管理、采购作