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.
PAGE 1
..
※※管理处
保安部工作标准汇编
目录
1.0
内保值班人员工作标准
1
固定岗位
1
设备间
1
2.0
保安工作检查标准
2
固定岗
2
巡逻岗
2
监控岗
3
3.0
外保人员值岗工作标准
4
大厦前广场车辆入口岗
4
大厦前广场车辆出口岗
4
大厦地下车库入口岗
5
大厦地下车库出口岗
5
大厦前停车场岗
5
大厦后停车场岗
6
大厦自行车库岗
6
大厦A、B座2号临时通道岗
6
大厦巡视岗
7
大厦地下车库岗位
7
大厦电梯工值岗
7
大厦内客户租区内值岗
8
4.0
工作检查标准
9
..
内保值班人员工作标准
内保岗位
工作内容
执行标准
固定岗位
大厦一层大堂正门岗位
严守大堂、大门、防止无关人员入内。
负责大厦的宾客来访登记,对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者,不准其
进入本大厦负责维护大堂秩序。
客人手提物品进入大堂,要主动上前帮助,不得不理不睬。
主动为客人开门集提供拉车门服务,并向客人问好。
严防易燃易爆、剧毒物品进入大厦内,特殊情况报告管理处处理。
负责监护大堂设备、设施,协助保洁员维护大堂的卫生。
站姿要端正,不准斜肩搭背。服装要整洁,注意仪容仪表。
不得随意脱岗、离岗。交接班要准时,不准迟到、早退。
指挥大堂外车辆要使用文明用语,不许态度蛮横,以免激化矛盾。
B座
三层客
梯厅岗位
给租户指引乘梯路线,为客户提供叫梯服务。
控制无关人员及推销人员、施工人员进入楼层。
禁止运送货物人员乘坐高低区客梯运送货物。
周六、日节日期间做好三层前台及客户进入的登记工作。
使用礼貌用语接听客户来电。
设备间
消
防
中
控
室
岗
位
正确操作消防中控设备,熟练掌握消防专项业务技能。
明确消防监控目的,熟悉被监控区域情况。
做好各项设备运行记录,使其始终处于正常状态
定期对操作设备进行保养与检查,确保设备正常运行。
注意与保安部及各部门之间的相互配合与协作。
完成保安部交办的各项工作。
详细跟进每日工作内容并详细记录。
监
控
室
岗
位
1、正确操作监控设备,熟练掌握监控专项业务技能。明确监控目的,熟悉被监控区域情况,用挑剔的眼光去发现和捕捉日常情况。
2、认真通过监控设备监视大厦各出入口,尽职尽责,及时发现可疑人、可疑情况,并及时上报。
3、做好各项设备运行记录,使其始终处于正常状态。
4、定期对操作设备进行保养与检查,确保设备正常运行。
5、认真做好录像查控记录并进行保存。
保安工作检查标准
序号
内容
工作标准
备注
1
固
定
岗
着装
仪表
统一着装、配戴胸卡
举止文明、大方、端庄
精神饱满、仪容整洁
工作纪律
服从管理、听从指挥、廉洁奉公
按照交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度
禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报
讲原则、讲方法、文明当值
工作态度
微笑服务
态度和蔼、礼貌待人、文明用语
主动、热情、认真、耐心、周到、勤快
服务质量
保证管辖区域的良好秩序
工作环境整洁,各种表格、记录完好
不因工作失职,出现一起被盗、被抢等治安刑事案件
工
作能力
熟练掌握大厦租户的基本情况,包括姓名、楼座号
正确填写各种表格记录
熟练掌握对讲、报警、监控、电子门、锁等设施、设备的使用
2
巡
逻
岗
着装仪表
统一着装、佩戴胸卡
举止文明、大方端庄
精神饱满、仪容整洁
工
作
纪
律
服从管理、听从指挥、廉洁奉公
按时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度
禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报
讲原则、讲方法、文明当值
工作态度
微笑服务
态度和蔼、礼貌待人、文明用语
主动、热情、认真、耐心、周到、勤快
巡
逻
岗
服
务
质
量
大厦无可疑人员、大厦内无可疑气味、大厦内无超时装修
设备、设施有问题及时汇报,发现问题及时处理,有记录,有汇报
认真负责,不因工作失职而出现盗窃案件、火灾事故
不出现一起与租户争吵、打架事件
接到报警,不超过3分钟必须赶到现场,同时报告领导
工
作
能
力
熟练掌握大厦的基本情况,包括楼宇结构各种设施、设备的具体位置、应知应会的及重点防范部位的情况
善于发现、分析、处理各种安全隐患,如突发事件有较强的分析、判断、处理问题的能力
了解大厦内租户的基本情况
3
监
控
岗
着装仪表
统一着装、配戴胸卡
举止文明、大方、端庄
精神饱满、仪容整洁
工
作
纪
律
服从管理、听从指挥、廉洁奉公
按时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度
禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报
讲原则、讲方法、文明当值
工作态度
微笑服务
态度和蔼、礼貌待人、文明用语
主动、热情、认真、耐心、周到、勤快
服
务
质
量
监控记录必须完整清晰
档案存放整齐划一
监控室卫生干净整洁
监控设备操作熟练准确
监控范围
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