2019年理光打印机售后服务承诺.doc

理光打印机售后服务承诺 售后服务 1、我方应依据招标文件要求和投标文件的承诺，及时向用户单位提供高质量产品和服务，不得提出本协议内容之外的任何附加条件。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 2、我方将所供货物运至交货地点拆箱、安装调试完毕后，由用户单位当场验收。验收合格后，用户单位、供货商共同签署《杭州市政府采购验收单》，一式二份，一份交用户单位留存，一份由供货商用作结算凭证，同时由用户单位填写《杭州市政府采购售后服务质量反馈表》，作为考核供应商售后服务和质量及结算的依据。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 如市采购办将组织有关专家随机对所供货物进行现场抽样开箱检查，如果发现与《2008年政府采购办公设备协议供货合同》中的不符，我方须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处罚。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 3、 在有效期内，如果所投机型基准价发生调整，我方必须根据基准价的调整而同时（发布调整通知或媒体广告起计算）向采购办申请调整报价，调整后的优惠率必须不低于该机型投标时的优惠率。在价格调整的同时，我方应提供新机型最新配置和基准价有效证明，并附经厂商授权代表核实的“协议供货机型调整表”。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 4、 我方承诺所投标机型如果是原装进口货物，将按照国家法律和有关规定办理手续，如有必要将按照甲方和用户单位的要求出具报关单、完税证明等文件，如有违反，我方将承担全部违约责任及相关法律责任。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 技术服务 货物配置与升级 2008年1月1日以后生产的，经国家“3C”认证的原产地合格产品，未曾开箱使用，与《2008年政府采购办公设备协议供合同》规定的型号与配置相一致，能够与用户单位现有设备正常连接；货物安装调试完毕后，能在货物功能范围内保障用户单位的系统安全、稳定运行，并符合采购中心的采购要求。如发生所供货物与通知书要求的不符，用户单位有权拒收或退货，由此产生的一切责任和后果由我方承担。在有效期内，如遇所投机型配置更新、升级，我方须及时向招标人申请更新（发布更新通知或媒体广告起计算），新机型的规格配置不低于原所投机型，调整后的优惠率不低于该机型投标时的优惠率。在配置、价格调整的同时，我方应提供新机型最新配置和基准价有效证明，并附经厂商授权代表核实的“协议供货机型调整表”。?我方承诺如遇所投标机型基准价发生调整或所投机型配置更新、升级时随时填报“协议供货机型调整表”；如未出现上述情况，承诺每月一次定期（每月初第一周内）填报“协议供货机型调整表”，并由厂商授权代表核实，甲方代表确认，并报批准。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔。 故障排除： 我方免费提供上门现场服务。所购货物从验收合格之日起，打印机、多功能激光一体机质保期为12个月。我方技术部调度员在接到用户单位的电话后，承诺在30分钟内响应，杭州市区最迟在2个小时内到达现场，2个小时内排除故障，不能修复的，我方会采取免费提供备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，避免减少工作上的耽搁，我方承诺常年备有所提供产品的备品，备件，以方便及时地提供完善的售后服务，我方并承诺免费提供7*24小时的电话技术支持和5*12小时的现场技术服务。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬。 性能调试 我方在签定《2008年政府采购办公设备协议供货合同》后三个工作日内，按照其与用户单位的事先约定将所供货物（出厂原包装）运至指定地点拆箱，并负责安装调试（对所提供货物的性能进行调试，以达到设备的最佳效果）、技术指导（对所提供货物的技术操作进行指导，并让客户熟练掌握可以方便的使用和操作）、培训（对所提供货物的茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠。 操作使用进行培训，以便让客户熟练掌握产品的功能操作）等，完毕后交用户单位验收。所供货物交付使用时，我方必须向用户单位提供货物说明书、质量保证书、三包凭证等相关资料和原配的附件，并对用户作使用培训。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑绲讳谧铖處騮戔鏡謾维覦門剛慘。 技术咨询 如有技术方面的咨询可来电联系方式：TEL14，15，16 88230711服务监督直线） FAX也可在我方网站()查询相关问题或留言。我方技术部调度员在接到用户单位的通知后，承诺在30分钟内响应，杭州市区最迟在2个小时内到达现场，2个小时内排除故障，不能修复的，我方会采取免费提供备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，避免减少工作上的