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管理信息系统考点整理 第一章 信息系统和管理 1、信息化是进一步推动工业化的动力。信息化带动工业化，以工业化促进信息化。 2、信息的概念： 信息是客观世界各种事物的特征的反映。但是它不能反映所有的知识。 只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。（数据只有经过加工才成为信息。） 信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 3、信息和数据的区别与联系： （1）信息是有一定含义的数据； （2）信息是加工（处理）后的数据； （3）信息是对决策有价值的数据； （4）信息是可以存储与传递的数据； （5）信息是可以获取和识别的数据； 信息是加载在数据之上、构成一定含义的一组数据，即数据是信息的载体，信息是数据的反映。 数据是信息的基础，信息是知识的基础。 4、信息的分类 按照管理层次可以分为：战略信息、战术信息、作业信息 按照应用领域可以分为：管理信息、社会信息、科技信息 按照加工顺序可以分为：一次信息、二次信息、三次信息 按照反映形式可以分为：数字信息、图像信息、声音信息 5、信息的特性：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性——选择题 不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的。 6、信息量的大小如何衡量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。——判断题 7、信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。 8、信息管理的发展趋势是知识管理。 9、系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。 10、系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。 11、信息系统的概念： 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成。目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的运动。 “物流”是实物的流动过程。 “资金流”是伴随物流而发生的资金的流动过程。 “信息流”伴随以上各种其他流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。 信息系统包括信息处理系统和信息传输两个方面。 12、作业信息系统的类型：业务处理系统、过程控制过程、办公自动化系统 13、信息系统的发展过程大致经历了四个阶段： （1）电子数据处理系统（EDPS）,可分为单项数据处理阶段和综合数据处理阶段 （2）管理信息系统（MIS）,最大特点是高度集中,和利用定量化的科学管理方法 （3）决策支持系统（DSS） DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。 EDPS是面向业务的信息系统,MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。 决策支持系统的发展趋势：智能决策支持系统 14、管理信息系统发展的重要趋势是网络化。 15、传统企业组织结构采用“金字塔”式的、纵向的、多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。随着信息技术的发展，上述这种传统的企业组织结构正在向扁平式的结构的非集中管理转变。 16、信息系统对控制智能的支持——控制的内容：行为控制、人员素质控制、质量控制、其他控制。 17、决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取决于决策的正确。——判断题 18、以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计和选择(还有实施)三个阶段。 19、决策的科学化正在向一些方向发展： （1）用信息系统支持和辅助决策 （2）定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展 （3）单目标决策向多目标综合决策发展 （4）战略决策向更远的未来决策发展 20、决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策 决策问题的结构化程度并不是一成不变的。——判断题 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结 构化和非结构化问题为目标。 21、管理信息系统不仅是一个技术系统，而且又是一个社会系统。 22、信息系统的发展已经历了电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）三个阶段。 第二章 管理信息系统概论 1、管理信息系统的定义： ①管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 ②信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统,而且也是一个社会技术系统。 ③管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率 2、管理信息系统的特点： （1）它是一个为管理决策服务的信息系统； （2）它是一个对组织乃至整个供需链进