IATF16949质量标管理程序.docVIP

中国ABC汽车零部件有限公司 文件编号 页码/页数 第PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT1页 共NUMPAGES \* Arabic \* MERGEFORMAT3页 质量目标管理程序 修订版次 1.0 生效日期 本文件对应IATF 16949-6.2，6.2.2.1 1?目的 ????通过对公司的质量目标的管理和考核进行了规定，确保有效地完成质量目标，有序地实现质量方针。 ? 2?适用范围 适用于公司质量目标策划、制定、实施、验证、评价、更新和改进等活动。 ? 3?职责 3.1?总经理负责批准公司的质量目标。 3.2?管理者代表负责遵循质量方针要求，组织策划质量目标的展开并落实，对其有效性和适宜性进行评估，并在必要时予以更新和改进。 3.3?各部门负责质量方针的内部宣贯，以实现策划的质量目标。 ? 4?工作程序 4.1?质量目标策划/变更原则 管理者代表在组织策划/变更质量目标时，应遵循以下原则： a)?以质量方针为框架原则，体现和支持质量方针； b)?考虑适用的要求； c)?与产品和服务合格以及增强顾客满意相关 d)?质量目标应尽可能定量，便于在相关职能和层次建立； e)?具有可行性，经过一定时期努力可以实现。 ? 4.2?质量目标策划/变更的时机 a)?质量管理体系首次策划时； b)?管理评审后认为应变更质量目标时； c)?每年年初，制定《经营计划》时，这时应考虑对相关方及其有关要求的评审结果； d)?质量方针变更后； e)?各部门认为需要变更时，应上报管理者代表，并经总经理批准。 4.3?质量目标制定 a)?管理者代表组织各相关职能部门/人员依据公司确定的质量方针，策划出公司总的质量目标和各部门（过程）目标； b)?管理者代表整理形成《年度过程绩效指标（质量目标）一览表》，报总经理审批； c)?各职能部门依据审批通过的《年度过程绩效指标（质量目标）一览表》，组织做好本部门的质量工作，努力完成部门质量目标，以确保公司总的质量目标的实现。 ? 4.4?质量目标实现的策划应规定： a)?要采取什么措施 b)?需要什么资源 c)?负责人 d)?对于提高性目标应规定完成的时间 e)?对于维持性目标应规定测量的频次 f)?如何评价结果（即测量方法） ? 4.5?质量目标的绩效验证 a)?管理评审前，由各部门负责人统计汇总质量目标的相关数据，管理者代表负责验证各部门质量目标完成情况，是否达到预期的目标； b)?验证达到预期效果，则提交管理评审； c)?验证效果不理想，管理者代表应组织相关责任部门分析原因，依据《纠正措施控制程序》采取相应的纠正措施。 d)?在实施过程中，各部门如遇到客观原因而不能如期实现质量目标项目时，应及时向管理者代表提出调整申请，经总经理批准后，管理者代表组织重新策划并予以调整。 ? 5?相关文件 ??纠正措施控制程序 ??经营计划管理程序 ??（????）年度过程绩效指标（质量目标）一览表 6?记录表单 名称 编号 保存部门 保存期限 过程绩效指标（质量目标）达成情况表 ? 7?版本历史 版本号 编制/修改责任人 编制/修改日期 变化描述 批准人 ? 附录《质量目标管理流程图》 ? ? ? ? ? ?流 ?程?? ? 文件化信息 责任部门 配合部门 ? 总经理 ? 过程矩阵表 管理者代表 各部门 过程绩效指标KPI（质量目标）一览表 管理者代表 各部门 过程绩效指标KPI（质量目标）达成情况表 管理者代表 各部门 管理者代表 各部门 ? 过程绩效指标（质量目标）一览表（修订版） 管理者代表 各部门