金港物业2008年4月品质管理.DOCVIP

第 PAGE 11 页 共 NUMPAGES 14 页 品质管理考评报告 金港物业2011年5月品质管理 考 评 报 告 编制部门： 品质管理部 编制时间：201 前 言 考评目的：考核各项目在2011年5月的基础物业管理工作业绩，从而为年终的量化考核提供客观、公正、公平的科学依据,并系统诊断公司物业管理状况，同时检查《品质管理考评办法（试行）》的适宜性、有效性和可操作性。 考评项目：一品天下、金璐天下、金港商城、空中花园 考评范围：受考评项目基础物业管理中的共用部位共用设施设备维护、秩序维护、环境绿化维护、客户服务、管理服务人员岗位履职情况 考评依据：《品管考评管理办法（试行）》、ISO9000质量体系文件、与公司签订的目标责任书 考评人员： 袁东升、蒲红、张学兵 考评日期：2010年 第一部分 考评结果综述 本月亮点 金璐天下秩序维护部认真落实公司防汛工作要求，将项目地下停车场出入口防汛沙袋堆放的规范整齐； 金璐天下设备房卫生在项目工程人员的努力下，本月有较大的提高，值得肯定； 金璐天下为美化项目外街面，在公司绿化部的协助下将外街面绿化带做了改造。让外街面的形像得到了一定的改观； 一品天下重视对员工的培训，值得肯定； 一品天下对AB区龙头进行了维修，使龙头形像得到了较好的改善； 一品天下自己动手，对A区内街中一棵有安全隐患的银杏树进行了修正和加固； 金穗苑将学习到的理念运用到项目的管理工作中，对项目防汛沙池做的美观、规范。 金璐天下堆放整齐的防汛沙袋 卫生状况得到改善的设备房 整改前后的外街面绿化带 一品天下换上新装的龙头 一品天下对员工进行培训 对有安全隐患的大树进行加固 （规范前） 金穗苑规范后的防汛沙池 （规范后） 存在问题 （一）一品天下 1、商家作业将通道完全占用 A区柴门河鲜在电梯厅作业 B区青龙正街饭店将内街污染 2、保洁对死角卫生清理不到位 A区龙头边垃圾桶底部卫生 地灯卫生不符合要求 楼道玻璃卫生不到位 、秩序维护部巡逻人员对商家违规行为未做及时制止 商家在公司晾晒地垫、拖布 装修人员违规占道 电梯厅停放非机动车 4、公共区域设施损坏较多 地面沟盖板损坏 D区地板损坏 绿化带内地灯损坏 5、公共区域卫生不符合要求 树池内有色垃圾较多 龙头水池卫生差 楼道卫生欠缺 6、绿化管理 对枯枝修剪不及时 对损坏的绿化未做及时补栽 7、其它 电梯轿厢内顶板脱落 商家在公区进行焊接 （二）、金 璐 天 下 1、保洁人员对死角卫生和物品清理不到位 项目入口处花台边废旧物品 楼角边垃圾和物品 楼顶面垃圾 楼道内卫生 保洁作业不规范损坏电梯镜片 电梯厅门口烟缸内烟头较多 绿化带内枯叶清理不及时 2、工程问题 绿化带内射灯内无灯管 楼顶管架螺丝锈蚀 3单元顶板有几块未盖好 公共区域设备卫生不到位 绿化带内管线未处理好 项目发电机房内物品摆放拧乱 2单元电梯厅灯罩损坏 外街面井盖砖破损 3单元墙上消防开关玻璃损坏 3、秩序维护部问题 巡逻人员对商家违规行为未及时发现和制止 地下车场新招手车员未按规定着装 4、绿化问题 绿化带内露土较多 枯死部份未及时补种 枯枝、枯叶清理不及时 （三）、金港商城 死角卫生清理不到位 项目入口处边电源线未处理好 （四）、空中花园 公区花盆内烟头较多 防汛沙袋堆放不符合公司要求 楼道内公区被占用 本月整改项统计 序号 日期 项目 整改内容 整改完成时间 执行情况 备注 1 2011.5．9 一品天下 人人