物业服务需求书.docVIP

项目需求书 总预算：XXX万 天津轻工职业技术学院的新校区，位于天津市津南区津沽路，天津海河教育园区雅观路1号，具体管理内容包括行政楼、教学楼内及外围环境卫生保洁服务管理。参投单位需具有物业服务二级及以上资质。 寒暑假期间保障学院行政楼及外围环境卫生保洁正常运行，其余楼宇无特殊情况可保留管理人员。寒暑假用工人数减半，全年按11个月计算。电工人员工资全年按12个月计算。学院招待所夜班值班人员，每天工作时间：16:00-7:30（按实际发生天数计算）。 一、技术需求 序号 采购项名称 需求条款 1 制度要求 投标人标书中应包含管理规章制度。其制度齐全、合理、切实可行。 2 物资装备 投标人标书中应包含具体物资装备清单，所投入的设备（清扫车、吸尘器等）及保洁工具、保洁耗材等配备的满足性、合理性、实用性、先进性。 3 保洁工具、保洁耗材 保洁工具（包括：清扫车、笤帚、拖把、清洁桶、清洁球、清洁刷、压喷瓶、百洁布等适用于本区域的清洁工具）、保洁耗材（包括：垃圾袋、洁厕灵、工作服、卫生球、手套等适用于本区域的清洁耗材，不包含卫生纸、洗手液等客用物耗）、服装由投标供应商提供，投标供应商报价应包含此费用。 4 培训安排 投标人标书中应包含针对本项目服务人员的培训计划或方案，人员培训包括：对各类人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象、技术能力。 5 服务质量监督 投标人标书中应包含针对本项目的服务质量监督检查制度，包括：自查、巡查，奖惩等。 6 用工社保 投标人须与实施物业管理服务人员签订用工合同并缴纳社会保险。保险单需在合同签订后一个月内完成在我院备案（农业户口务工人员可提供集体险和农村基本社保）。 7 最低人员配备要求 项目经理1人，保洁人员65人，女性年龄不超过55岁，男性年龄不超过60岁，且都具有健康证。锅炉工2人（具有司炉工证及健康证），物业电工维修9人（其中至少3人具备高低压证及进网证），年龄不超过55岁。 8 项目经理 须具备中华人民共和国物业管理师资格证书，并提供不少于三年的工作经历证明。年龄50岁以下。针对本项目的项目经理身份证复印件及中华人民共和国物业管理师资格证书复印件需在投标文件中提供。 9 遵守学院各项规章制度 投标人应遵守学院的各项规章制度及质量标准。 二、其它要求 1．组织有效的管理机构，以及管理人员配备、培训（组织机构设置合理、项目经理及各专业管理人员、技术人员配备齐全、分工明确）管理方案考虑全面、不漏项，专业性、技术性强，操作可行；管理方案有关论述条理清晰，理由充分。 2.管理方式包括（但不限于）内部管理机构、机理机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈机制及处理机制。 3.应根据项目具体实际情况进行调整人员及作业的具体时间，并且在院方有重大活动期间进行无条件的人员支持。公司具有一定机动的服务人员，能随时配合我院需求，及时提供临时的适合的服务人员，保证活动的顺利完成。 4.负责管辖楼宇的卫生消毒工作，消毒次数依据学院要求执行。 5.承担我院每年新生报到、卫生防疫疫苗接种、上级领导视察、学院承办各项活动、突发雨雪天气等重大事项的特殊卫生保洁需求。 6.每月若有相关单位对投标人的有效投诉（特别是服务质量问题）未及时正确处理和解决达两次以上的，我院有权提出警告，并按照学院物业服务量化表执行。 7.投标人员工服装应统一、整洁、挂牌上岗，便于管理。员工精神饱满、身体健康，有爱心、耐心，服从工作安排，保证员工的稳定性，不能因员工变动影响工作。 8.保洁服务所需的设备以及使用清洁剂、地面保养剂的要求：提供使用的设备、清洁、洗地剂、消毒剂、地面保养产品，必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品，符合绿色环保的要求。 9.投标人必须指定一位项目经理，全权代表其负责管理承包区域服务工作，并与学院保持密切联系。能够根据学院的工作要求，独立开展各项工作；具有高度的奉献精神，敢于负责，善于管理；工作中善于发现问题、正确处理问题；具有一定管理经验，大专以上学历，身体健康。 10.投标人要根据要求做好消毒等情况的记录，并做好档案整理、保存工作。 11.投标人要合法用工，并聘用与服务相适应的人员。所有人员必须遵守国家法律、法规及各项规章制度，具有良好素养与上岗资质，无不良记录及嗜好，爱岗敬业、工作勤快、礼貌待人、和蔼处事、相貌端庄、身体健康，无有碍工作的残疾。 12.学院将提供投标人存放工具、换衣、休息及办公场所，具体面积及数量由中标单位提出与采购人协商确定，此类场所不计租金、水电费、管理费。 13.投标人及其员工必须遵守学院的一切行政管理、消防安全等规定和制度。 14.投标人不得在承包区域从事非法活动或有损学院利益的活动。 附件 1．物业管理的项目包括： 序号 楼名 公共区域面积（㎡） 人数 备注 1 行政楼 3