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MC数据管理分析应用
PAGE
第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 21 页
目 录
管理责任 3
总经理岗位描述 3
销售经理工作职责 5
销售培训大纲 7
销售理念 9
销售术语回顾 10
问题种类 11
销售周期 12
销售周期评估表 15
销售的有关数据和各原理描述 18
SMIS术语及缩写 19
表格举例：客人预约表 20
表格举例：电话咨询登记表 21
表格举例；客人登记表 22
流程 23
每日销售计划表 24
电话／预约和客户介绍登记表 25
每日销售计划表 26
计算方法 28
SMIS即时报告－俱乐部 29
处理数据三步 31
分析即时报告 32
总数和平均数 33
访问数和销售数的来源 34
会员卡类型 35
存款信息 36
预约 37
即时报告分析总结 38
SMIS商业规则 39
SMIS即时报告－俱乐部 41
即时报告培训检查条例 43
SMIS输入界面 45
FYI 46
销售人员的管理 48
目标的制定 49
制定目标的数据依据 50
准备制定目标的对话 51
生产登记板 52
生产登记板样式 53
针对某些员工拒绝操作规程 54
跟上系统 56
DPP填写综合练习 57
每日销售计划表 60
电话／预约和客户介绍登记表 62
D．P．P分析 63
D．P．P评比表 64
D．P．P实际分析标准 66
SMIS即时报告－俱乐部 67
个人行为表现评估分析表 69
T．O．的程序 70
平衡的过渡给别人来做T．O． 70
销售人员正确得到T．O．的程序 71
管理责任
总经理岗位描述
工作概述
俱乐部总理的基本职责是监督和管理俱乐部，建立并运用四强的管理方针和步骤经营和管理俱乐部的各部门
工作职责：
管理俱乐部的职能部门：
? 完成公司下达的指标，是以俱乐部盈利为主导目标
? 与各部门经理同心协力完成各项指标，包括会员卡的销售．零售店．私人教练部，营养品，及其它部门的任务指标。
? 监控所有部门日常工作，包括客户服务，工作专业性，俱乐部的清洁，和所有健身设备的正常运转。
? 接待较为难对付的会员投诉。
? 管理所有的部门经理，专业技能培训，并及时加强指导和反馈，随时纠正员工行为，如发现错误，应及时更正和指导，笔录在案。
? 在任何一名部门经理缺席时，俱乐部经理将执行该部门管理权，其中包括会员卡的销售，及零售店的日常销售业务。
? 与部门经理同心协力开民和改进系统。
? 监督和帮助各部门经理开发和改进系统。
招聘和管理员工
? 参加所有级别员工的应聘和招聘
? 在员工上岗之前面试所有级别的员工。
? 保持员工的流失率在公司规定的范围内。
? 确保如下工作及时完成：新雇员的工资发放，调动工作情况，终止合同。
? 监督员工的工作时间．间歇．薪金名册．领工资或薪金的雇员名单。
? 检察上班时间卡。
? 参与为新员工进行的入职教育和目标的设立。
? 监督所有的员工有不间断的培训机会。
? 对员工的提职．加薪．离职等的工作行为，做出准确的评估。
? 激发员工的工作热情，团结一致，为员工的职业发展作规划。
管理服从
? 监督所有的
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