天津大学管理概论 第三章 管理发展史.pptVIP

课程内容 第一节 古典管理阶段 第二节 传统管理阶段 第三节 科学管理阶段 第四节 现代管理阶段 【开篇案例】联合邮包服务公司（UPS）的科学管理 联合邮包服务公司（United Parcel Service）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它们记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。 【讨论题】 1.你如何评论UPS公司的工作程序？ 2.科学管理距今已近百年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？ 3.UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢？ 管理实践中人们探寻提高组织效率和效益，寻求更好的利用组织资源的方式。在管理者和研究人员找到了管理组织资源的更好方法时，管理理论就进一步得到了发展。 管理理论的形成 在漫长的管理实践活动中，人们积累了大量的管理经验，并逐步形成了管理思想。 随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳、总结，形成了管理理论。 人们又运用这些理论去指导管理实践，并在实践中验证和不断完善这些理论。 管理发展阶段 古典管理阶段——18世纪80年代以前 传统管理阶段——18世纪80年代至20世纪初 科学管理阶段——20世纪初至20世纪40年代 现代管理阶段——20世纪40年代至今 第一节 古典管理阶段 只有了解历史，才能认清现实；只有研究和认识管理思想的发展演变，才能把握管理理论的时代精神。管理的实践活动和人类的历史一样悠久。 一、中国古代管理思想与实践 二、国外古代管理思想与实践 （一）中国古代管理实践的典型案例 1．孙膑赛马 春秋战国时期，齐国有位贵族叫田忌，常与齐威王赛车跑马。比赛规定 : 齐王出三匹马，田忌出三匹马。每匹马出场一次，共赛三场，胜的次数多者为最后胜利者。 然而，田忌最快的马比齐王最快的马要慢了一些；田忌第二快的马比齐王第二快的马要慢一些；田忌最慢的马比齐王最慢的马还是慢一些。显然形势对田忌非常不利。 田忌请孙膑帮忙。孙膑在分析了双方整个形势之后告诉田忌，当对方放出最快的马时，你放出最慢的马；当对方放出第二快的马时，你放出最快的马；当对方放出最慢的马时，你放出第二快的马。结果，田忌以二比一的优势赢得了这次比赛的胜利。孙膑赛马的故事体现了当代管理科学中对策论的思想。 2．万里长城 我国的万里长城举世瞩目。它东起河北省的山海关，西到甘肃省的嘉峪关，横跨河北、北京等七个省、市、自治区，长达 6700 千米，蜿蜒于崇山峻岭和荒漠的戈壁滩中，这在当时的技术条件下，如此浩大的工程，是我国古代劳动人民创造的一个世界奇迹。建筑长城的人力数 40 多万，历时 100 年。它的施工管理制度比较完善，工程质量也不错。据《春秋》记载，当时的工作计划很周密，不仅计算了城墙的土石方总量，而且连所需的人力和材料，以及应从何地调拨人力，他们往返的路程，人员所需口粮，各地区负担的任务也分配明确。在当时条件下，这样周密的计划工作现在想起来也让人感叹不已。这个故事体现了计划管理的思想。 中国古代管理思想 先秦诸子中影响较大的代表： 老子、 孔子、 墨子、 商鞅、 孟子、 孙子、鬼谷子、管子、 荀子、 韩非子。 孔子 《论语》 老聃《老子》 比如在用人问题上,中国古代有两种对立思想: 一是以孔子 人本主义 为政中”君子不器“ 二是韩非子 专制管理思想 “贤”定义成“为君