娄底茉莉花大酒店人事部操作手册.pdf

娄底茉莉花大酒店 目 录 一、人力资源部概述及组织结构图 1、人力资源部概述 2、人力资源部的重要性 3、功能和作用 4、基本任务 二、岗位职责及素质要求 1、人力资源部经理 2、劳资福利主管 3、培训质检主管 4、培训教师 5、劳资员兼文员 6、员工更衣室清洁工 7、员工宿舍管理员 8、医务室医生 三、规章制度及程序 1、员工入职离职制度及程序 2、试用期转正制度及程序 3、员工岗位晋升管理制度 4、员工晋级管理制度 5、管理人员聘任与考评制度 6、员工考评管理制度与操作办法 7、员工调岗管理规定 8、人事档案管理制度 9、薪酬制定及发放管理制度 人力资源部运营手册 娄底茉莉花大酒店 10、员工入职培训与岗位培训管理制度 11、员工奖励、处罚程序 12、员工评先工作程序 13、劳动合同管理及程序 14、员工请假程序 15、员工岗位调整程序 16、月底培训计划制度及程序 17、新员工岗前培训程序 18、培训需求调查程序 19、编写培训方案程序 20、管理人员培训程序 21、员工试用期转正程序 22、考勤制度及程序 23、工资保密制度及程序 24、绩效考评制度及程序 四、培训制度与程序 1、建立酒店培训系统 2、员工在职培训考勤制度 3、培训考试制度 4、培训奖惩制度 5、培训激励制度 6、工作程序及标准 五、管 理 规 定 1、人力资源部办公室管理规定 人力资源部运营手册 娄底茉莉花大酒店 2、人事档案管理规定 3、奖罚管理规定 4、员工工牌管理规定 5、员工医疗保健管理规定 6、客用设施管理规定 7、实习生管理规定 8、员工宿舍值班管理规定 9、宿舍卫生检查标准及奖惩规定 10、员工通道管理规定 11、董事会基金奖励管理规定 12、董事会奖励基金审批表 六、人力资源部与其他部门的工作沟通与协作 业 务 表 格（附后） 人力资源部运营手册 娄底茉莉花大酒店 第一节 人力资源部概述及组织结构图 一、人力资源部概述 人力资源是酒店最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源，充分发挥 人的最大潜能，为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。 正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和 酒店的高效益。人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门，所处 的位置和所担负的责任都是极为重要的。 人力资源部主要负责以下工作：人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、 工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。 下设部门：人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室 二、人力资源部的重要性 人力资源部是酒店中最关键的决策职能部门之一，酒店的经营管理离不开 人、财、物、时间、信息等资源。在诸资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。因 为，其它任何资源均由人来开发利用，而且通过合理地开发人力资源、充分发挥 人的最大潜能，能够产生巨大的增值效应，国会的最核心内容就是要通过最大程 度地满足目标客源市场的需求，以实现企业效益和社会效益的最大化。 三、功能和作用 人力资源部的功能和作用主要体现在三个方面，即提供酒店经营活动中所需 的充足的各种人力资源；提高人员素质以及合理利用和开发人力资源；发挥员工 的积极性，