基于用户体验的移动支付交互设计研究-设计学专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 Nanjing University of Aeronautics and Astronautics The Graduate School College of Mechanical and Electronic Engineering Research on Interaction Design of Mobile payment on User Experience A Thesis in Art by Sun Weiwei Advised by Prof. Chen Bingfa Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Arts March, 2014 承诺书 本人声明所呈交的硕士学位论文是本人在导师指导下进 行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致 谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果，也不包含为获得南京航空航天大学或其他教育机构的学位 或证书而使用过的材料。 本人授权南京航空航天大学可以将学位论文的全部或部 分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后适用本承诺书） 作者签名： 日 期： 南京航空航天大学硕士学位论文 摘 要 移动互联网的发展和智能手机的普及为移动支付的发展提供了基础，近年移动支付发展呈 现迅速上升趋势，也因其方便快捷、多应用场景等特点，移动支付正逐渐被消费者接受，特别 是年轻群体。但目前国内移动支付的普及率还很低，使用人数还比较少，用户使用习惯还没有 培养成，如何改变这一现象，只有从用户的需求出发，以用户为中心，通过大力加强创新，改 善用户体验，让用户在使用的过程中感到愉悦感与价值度，才能让移动支付真正走入用户的生 活中。 本文首先通过网络问卷对用户使用移动支付的行为和影响因素进行分析，然后通过观察法 总结典型情境用户支付行为特征。理论研究包括移动支付的概念特征及发展现状、交互设计与 用户体验原理。利用交互设计原理总结移动应用的交互设计原则，对移动支付的应用设计起到 指导作用，然后结合用户体验相关理论分析，总结优化移动支付过程中用户体验的原则。通过 对这些原则的总结希望对未来移动支付的发展与创新提出一些设计建议。最后，在前文的设计 原则基础下进行移动应用的实践设计。 关键词：移动支付，用户体验，交互设计，交互方式 I 基于用户体验的移动支付交互设计研究 ABSTRACT The development of mobile Internet and the popularity of smart phones provide a foundation for the development of mobile payment. In recent years with the mobile payment development showing rapid upward trend,mobile payment is gradually being accepted by consumers, especially by young people for its convenient features and multi-application scenarios. But the penetration of the domestic mobile payment is still low, the number of users is still relatively small, user habits have not trained how to change this phenomenon, the only way is catching the users needs, user-centric, by creating a more user-friendly interactive methods of payment, to improve the user experience, allowing users to feel a sense of pleasure and value of the use of the process in order to make mobile payment users into real life. Firstly, the use of a questionnaire by the network user behavior and influencing factors of m