基于游客满意度的三亚南山文化旅游区可持续发展研究-旅游管理专业论文.docx

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研究生学位论文独创性声明和版权使用授权书 独创性声明 本人声明:所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果.据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含他人已 经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得其它教育机构的学位或证书而使用 过的材料。对论文的完成提供过帮助的有关人员己在论文中作了明确的说明并表 示谢意。 学灿位悦论文炯作恃者 (签胖如字 签字日期:比Alφ .t/,. ) 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解(学校)有关保留、使用学位论文的规定,有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的印刷本和电子版本,允许论文被查阅和借 阅.本人授权(学校)可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文.同时授权中国 科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库) ),井通过 网络向社会公众提供信息服务。(保 密的学位论文在解密后适用本授权书〉 本论文是否保密: 是 、在γ 如需保密,保密期限为: 出U叮 出U叮 障 时四 签字日期:心 L b 月〉日  导师签字:饼、伟 签字明夕l伊年 6 月 7 日 万方数据 万方数据 摘 要 国内外大量研究表明游客体验后对旅游目的地的满意度评价是游客忠诚度 的直观表现,它将直接影响一个旅游目的地经济收入及生命周期长短,对旅游业 的发展具有举足轻重的作用。佛教传入汉地的时间约为东汉末年,在千年的历史 长河中留下了无数辉煌灿烂的文化遗产,并逐渐发展成我国的信仰人数最多的宗 教。随着旅游经验的不断丰富,人们的旅游目的已从单纯的观光上升到对精神文 化的追求,佛教的教育、启迪作用越发显著,佛教文化旅游发展日益迅速。但就 目前而言,我国佛教文化旅游发展仍然存在许多问题,已有不少国内外学者对其 进行了研究,研究的主要内容也多为佛教文化商业化和佛教文化遗产原真性保护 等,研究层次较浅且定性研究占有很大比例,对佛教旅游的可持续发展,特别是 从游客满意度的角度出发对其可持续发展的进行定量研究的学术成果数量极其 有限。 鉴于此,本文选择了我国著名佛教文化旅游景区——三亚南山文化旅游区作 为研究对象,从游客满意度视角出发,对该景区现阶段发展中所存在的问题进行 了定量分析,不仅有助于该景区了解和掌握游客的期望与需求,为其今后发展明 确前进的方向,而且能进一步丰富和完善我国宗教文化保护与开发的理论体系, 为我国宗教文化旅游的可持续发展提供相应的借鉴。 文章共分为六个部分:第一部分为绪论部分,主要介绍了本文研究背景、研 究意义,并对国内外有关研究进行了梳理和归纳,在以游客满意度和可持续发展 为理论指导的基础上,确定了本文的研究方法和研究框架。第二部分为三亚南山 文化旅游区的概述,主要归纳了南山的历史沿革,简要介绍了园区内的部分景点, 并阐述了其发展现状。第三部分遵循科学性、代表性、可量化和可操作等原则, 在游客满意度模型构造的基础上,构建了南山文化旅游区游客满意度评价指标体 系。第四部分为问卷调查结果分析,描述了南山文化旅游区游客的人口统计学特 征、游客出游特征与其满意度测评指标体系各项指标的实际满意度,并分别对游 客人口统计学特征及满意度测评指标体系中的各项指标与南山文化旅游区游客 总体满意度的相关性进行了分析。第五部分在综合上述所有分析的基础上,结合 南山文化旅游区的实际情况,提出了实施目标市场战略、合理开发利用佛教文化 资源、改善景区管理、加强宣传工作和完善基础设施建设等一系列措施,以促进 三亚南山文化旅游区的可持续发展。第六部分,对本文进行了总结,并列出了研 究的不足及对未来的展望。 关键词:游客满意度,可持续发展,南山文化旅游区 Abstract After a large number of studies at home and abroad have shown that the satisfaction evaluation of tourist destination of tourist from tourists experience is reflecting loyal directly, it will directly affect the economic income and the length of the life cycle of a tourist destination, which plays a decisive role to the development of tourism. Buddhism came in our country at the time when eastern Han dynasty last years an

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