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第三章 个体心理过程与管理 1 个体的心理过程  认识过程；人脑对客观世界中事物的属 性、特性及其关系的反映  情感过程：人们对客观世界中事物的态 度引起的主观体验  意志过程：人们为实现目的而自觉支配 和调节行为的心理过程 2 第一节 个体的认识过程与管理  感觉  知觉  记忆  想象  思维  注意 3 一、感觉与管理  （一）什么是感觉  感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客 观事物的个别属性的反映，是人最简单 的心理现象  （二）感觉的分类  外部感觉  内部感觉 4 （三）感觉的意义  1、提供内外环境信息  2、保证机体与环境的信息平衡  3 、是人的全部心理现象的基础 5 （四）感觉的规律  1、适宜刺激  2、感受性：人对刺激物的感觉能力  绝对感受性，差别感受性  3、感觉域限：刚好引起感觉的最小刺激量  4、适应  5、对比  6、感觉代偿  4、联觉 6 （五）在管理中的应用  1、在工业、商业、建筑设计等方面，能 减少疲劳，美化环境，提高劳动生产 率，提高商品的吸引力  2、运用感觉理论选拔人才，使人尽其 才，各展所能 7 二、知觉与管理  （一）什么是知觉  知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客 观事物的整体反映  空间知觉  时间知觉  运动知觉  社会知觉 8 （二）知觉的特性  1、选择性  2、整体性  3、理解性  4、恒常性 9 （三）社会知觉 1、对自我的知觉 2、对他人的知觉 3、角色知觉 4、人际关系知觉 10 1、对自我的知觉  物质自我  社会自我  精神自我 11 2、对他人的知觉  仪表特征  表情特征  言语交流 12 3、角色知觉  角色认知  角色行为  角色期待——罗森塔尔效应，皮格马列 翁效应  角色评价 13 4、人际关系知觉  自己与他人关系知觉  他人与他人关系知觉  现实距离不等于心理距离  知觉距离不