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策略性成本管理 策略性成本管理 台灣大學管理學院會計學系 台灣大學管理學院會計學系 副教授 劉順仁 副教授 劉順仁 講授大綱  Micheal Porter論策略  策略性成本分析內涵介紹  個案討論—ABC在台灣金融界之應用 Michael Porter 論策略  營運效率並非策略  策略決定於組織獨特之活動  要維持策略定位須做取捨  結合一套與組織策略定位相吻合之營運活動有 助於維持長期競爭優勢  以美國西南航空公司為例(Southwest Airline)  以亞都飯店為例 西南航空公司商業活動系統圖 不含 不含行 餐點 有限制範 李托運 不與其他 不劃位 圍的乘客 航空公司 聯運 位於中型都 服務 市和二級機 頻繁而可 落地至再 標準化之 場間的短距 靠的飛航 起飛十五 限額採用 737機隊 離、點與點 分鐘內完 旅行社售 間的航線 時間 成 票 精簡且具 高額的員 高生產力 自動 工薪資 的地勤人 售票機 低廉的機 員 票價格 西南航空 彈性化的 “價廉的航 工會合約 高額的員 飛機之高 空公司” 工持股 使用率 亞都飯店(Ritz Hotel)商業活動系統圖 設想 在客人 每個員 前面 精緻優 工都是 第一線基 主人 層員工有 絕不輕 雅的住 突發狀況 放棄多數 易說不 宿服務 之處理權 旅遊觀光的 團體客人，專 穩定且 大廳副 不設 營百分之二十 具優雅氣 理全程陪 櫃台 以洽商為目 同check-in 尊重客 質的