第8章 群体心理的基本理论.pdf

第3篇 群体 主要内容： 群体行为的基础；理解工作团队；沟通；领 导；权利与政治；冲突、谈判和群体间的行 为； 案例：群体与团队的管理 第 8 章 群体心理的基本理论 组织行为学内容结构1 组织行为学包括三大主要理论 组织环境组织环境 组织环境组织环境 组组 织织 组组 织织 群群 体体 群群 体体 个个 体体 个个 体体 组织行为学的内容结构2 1、导论 （概念全球化和文化多元） 2、个体 （行为基础；知觉和个人决策；价值观、 态度和满意度、激励理论和应用） 3、群体 （群体行为基础；工作团队；沟通；领 导；权利与政治；冲突、谈判和群体间行为） 4 、组织系统 （组织结构基础；技术、工作设计 和工作压力；人力资源政策与实践；组织文化） 5、组织动力 （组织变革与发展） 第 8 章 群体行为的基础 一、群体的定义和分类 1、群体的定义 群体是为了实现某个特定的目标，两 个或两个以上相互作用、相互依赖的个 体的组合。 2、群体的基本特征 （1）有共同的奋斗目标 （2 ）由两个或两个以上的个体构成的结 合体，不是一个人 （3 ）群体有相应的行为规范 （4 ）群体成员有归属感 （5 ）群体成员相互依赖、相互影响 3、群体的分类 （1） 正式群体和非正式群体 ♣ 正式群体是指由组织结构确定的、职务分工 很明确的群体。 ♣ 非正式群体是指没有正式结构，不是由组织 确定的联盟，是为了满足社会交往 需要在工作环境中自然形成的群体。 3、群体的分类 （2 ） ♣ 命令型群体是由组织结构规定的，由直接向某 个主管人员报告工作的下属组成。 ♣ 任务型群体是由组织结构决定，为完成一项工 作任务而在结成的群体。 ♣ 利益型群体是指为了个体关心的特定目标而结 成的群体。 ♣ 友谊型群体是由某些共同的特点而结成的群体。 3、群体的分类 （3 ） 根据群体规模可以把群体分为大群体和小群体 根据群体成员的特征可把群体分为同质群体和异质群体 4 、人们加入群体的原因 （1）安全需要 （2 ）地位需要 （3 ）自尊需要 （4 ）情感需要 （5 ）权力需要 （6 ）实现目标的需要 二、群体发展的阶段 （一）五阶段模型 1、形成阶段：目标、结构、领导不确定；群体成员自 我探索可接受的行为规范。 2、震荡阶段：群体内部冲突，接受群体，但抵制群体 规范，领导层逐步明确。 3、规范化阶段：形成亲密关系，有一定凝聚力，形成 群体身份感和友谊，结构稳定。 4 、执行任务阶段：群体结构发挥作用，成员完全接 受，重点转到完成手头的任务。 5、中止阶段：准备解散，收尾。 群体发展阶段模型 前阶段 形成 震荡 规范化 执行任务 中止 （二）间断－平衡模型 高 工 作 结束 绩 第一次会议 阶段2 效