设计师与客户沟通定稿话术帮助.docxVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc453922047 1、通过QQ或者旺旺加好友，验证消息： PAGEREF _Toc453922047 \h 2 HYPERLINK \l _Toc453922048 2、通过QQ或者旺旺加上好友后： PAGEREF _Toc453922048 \h 2 HYPERLINK \l _Toc453922049 3、设计前与客户确定产品内容 PAGEREF _Toc453922049 \h 2 HYPERLINK \l _Toc453922050 4、发现客户资料不全： PAGEREF _Toc453922050 \h 3 HYPERLINK \l _Toc453922051 5、初稿提供给客户看： PAGEREF _Toc453922051 \h 3 HYPERLINK \l _Toc453922052 6、设计修改完成后，客户想更改产品类型 PAGEREF _Toc453922052 \h 3 HYPERLINK \l _Toc453922053 6、客户对设计不满意，要更换板式或退款： PAGEREF _Toc453922053 \h 4 HYPERLINK \l _Toc453922054 7、按要求修改后回复： PAGEREF _Toc453922054 \h 4 HYPERLINK \l _Toc453922055 8、 什么资料都不提供，让设计师自己看着办 PAGEREF _Toc453922055 \h 4 HYPERLINK \l _Toc453922056 9、客户要设计师自己找图片和文字内容 PAGEREF _Toc453922056 \h 4 HYPERLINK \l _Toc453922057 10、客户反复要求修改细节： PAGEREF _Toc453922057 \h 5 HYPERLINK \l _Toc453922058 11、关于客户的图片模糊： PAGEREF _Toc453922058 \h 5 HYPERLINK \l _Toc453922059 12、关于文字需要打字： PAGEREF _Toc453922059 \h 5 HYPERLINK \l _Toc453922060 13、关于抠图的： PAGEREF _Toc453922060 \h 6 HYPERLINK \l _Toc453922061 14、客户提供的图片模糊 PAGEREF _Toc453922061 \h 6 HYPERLINK \l _Toc453922062 15、催客户定稿： PAGEREF _Toc453922062 \h 6 HYPERLINK \l _Toc453922063 16、与客户确认定稿话术： PAGEREF _Toc453922063 \h 7 HYPERLINK \l _Toc453922064 17、定稿提交后还要修改： PAGEREF _Toc453922064 \h 7 HYPERLINK \l _Toc453922065 18、结束语： PAGEREF _Toc453922065 \h 7 HYPERLINK \l _Toc453922066 19、老客户重复下单 PAGEREF _Toc453922066 \h 7 HYPERLINK \l _Toc453922067 20、客户咨询非设计问题： PAGEREF _Toc453922067 \h 8  任务分为有需求的任务和无需求任务，不同的需求任务价格会有所不同，以平台实际要求为准。各位设计师不管接什么样的订单，都在第一时间联系上客户，首先与客户沟通客户希望的设计风格、色彩和板式等，避免做无用功。接单后12小时内通过QQ、旺旺、电话、短信等多种方式多次联系，如果各种联系方式尝试后，一直联系不上客户的需要将单号和设计师的联系方式留言给客服，让客服给客户留言，让客户加设计师，同时设计师也需要继续联系客户，双向联系。 备注：有需求不一定是完全正确无误的需求，需要设计师再和用户详细沟通。无需求是指平台不提供任何需求，只有用户的联系方式（电话，QQ，旺旺/微信等），但需要设计师联系客户要需求资料（客服会要客户准备好资料直接发给设计师）。 切记：不要一次电话打不通或者加qq（或旺旺）验证的时候，什么信息都不输入；就匆忙转给发单员联系，发单员同学因为同时要服务几百的设计师，时间有限；这样反而降低了时效；一定要多尝试联系客户几次哦~~ 接单后与客户沟通的相应话术： 1、通过QQ或者旺旺加好友，验证消息： 您好，我是印刷设计师，请加好友为您设计宣传单（折页/画册/名片）。