企业物流绩效管理.pptxVIP

1 物流绩效是指物流活动中一定量的劳动消耗和劳动占用与符合社会需要的物流劳动成果的对比关系。 物流绩效的涵义是指企业物流行为与行为过程所创造的物流价值和经营效益。 2 物流绩效衡量的目标 一、物流绩效衡量 追踪以往的物流系统的绩效，并报告给管理者和客户。 典型的监督指标是：服务水平和物流成本要素。 追踪正在进行的工作，用以改进物流程序。 用以对人进行激励。 监督 控制 指挥 3 物流绩效衡量的分类 内部绩效衡量 外部绩效衡量 供应链绩效衡量 将企业物流活动和过程同以前的作业和（或）目标比较 客户衡量；标竿学习 从整合供应链角度进行绩效衡量 4 5 6 7 8 Benchmarking 为了进行组织改善，而针对一些被认定为最佳作业典范的组织，以持续的与系统化流程，评估其产品、服务与工作流程。 —— Michael J. Spendolini 施乐公司于20世纪70年代末首次创新应用于自身的仓储管理中 标杆管理（基准管理），是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，在此基础上进行持续不断的学习过程，从而提高自身产品质量和经营管理水平，增强企业的竞争力。 9 内部标杆化 竞争性标杆化 功能性标杆化 一般性标杆化 计