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上海交通大学工程硕士学位论文 第一章 绪论
第一章 绪论
1.1 研究背景
质量管理的控制理论到了近代得到迅速的发展,如今世界上各工业强国仍然不断 地在探讨质量控制的方法理论。在刚刚跨入21世纪之初,就已经有经济学家说到,随 着本世纪国际化的科技交流日益广泛,竞争的重心将会更多地转移到产品质量方面的 市场表现,谁能够生产出的性能稳定,更值得信赖的产品,谁就能够在21世纪的国际 竞争中占据有利的位置。质量管理不仅仅是为了提高企业的市场竞争力,更是一份良 心事业,为了更好地理解质量管理的重要性,有必要对质量管理的发展史做一个简单 的回顾。
工业化时代的质量管理 现代质量管理活动是从人类跨入了以加工机械化、经营规模化、资本垄断化为特
征的工业化时代,即20世纪初开始的。
现代质量管理分为三个阶段:第二次世界大战以前为第一阶段,称为质量检验阶 段;20 世纪 40-50 年代末为第二阶段,称为统计质量控制阶段;第三阶段为 20 世纪
60 年代开始的全面质量管理阶段。[1]
1.质量检验阶段 这一阶段主要是通过检验的方式来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量。 20 世纪初,美国泰勒(F.W.Taylor)提出了科学管理理论,要求按职能的不同进行
合理的分工,首次将质量检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来,建立了专职 检查部门和专职检验制度。
20 世纪 20 年代英国数学家费希尔(R.A.Fisher)提出了方差分析与实验设计等理
论,为近代数理统计学奠定了基础。美国贝尔实验室过程控制组学术负责人休哈特 (W.A.Shewhart)博士根据研究提出了统计过程控制(Statistical Process Control)理 论,在 1924 年首创过程控制的工具--控制图,在 1931 年发表了经典著作《制成品质 量的经济控制》。
休哈特在研究中观测到,自然界及工业产品中的所有事物都会发生变异,研究这 些变异并使之减少是质量改进的主要手段。休哈特主张用线状图来观测数据(另一种 为直方图),他总结出两条重要的原则:(1)变异是不可避免的;(2)单一的观测
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上海交通大学工程硕士学位论文 第一章 绪论
几乎不能构成客观决策的依据。他进一步指出存在着两类引起变异的原因:其一是偶
然原因,是指只会引起数据的很小波动的那些因素,其影响较小,但会大量聚集呈现 某种形态。休哈特根据中心极限定理和观测推断它们通常形成近似正态分布。另一原 因为可归因原因,即可被认为是引起所观测到的波动的原因,这些正是导致数据显著 偏离偶然原因所形成的分布形态的变异根源。
休哈特控制图围绕偶然原因所形成的正态分布中心建立了一组控制界限。任何落 在这些界限之外的观测值都表明可能存在着可归因原因,由于观测数据是按所发生顺 序描点,所以若存在趋势或异常形态很容易观测出来。因此,控制图是对过程所产生
的统计量的变异性的一种图示描述。
休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来,提出了工序质量控制图的概念。 控制图的出现,是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志,出是形成一 门独立学科的开始。
美国贝尔实验室产品控制组学术负责人道奇(H.F.Dodge)和罗米格(H.G.Gomig) 在进行抽样检验的探索后在 1929 年发表了《抽样检验方法》,也将数理统计方法引 入了质量管理。
2.统计质量控制阶段(Statistical Quality Control)
这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。从单纯依靠质量检验“事后 把关”,发展到工序控制,形成了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。 第一次世界大战后期,为了在短时期内解决美国 300 万参战士兵的军装规格是服 从正态分布的。因此他建议将军装按十种规格的不同尺寸加工不同的数量。美国国防
部采纳了他的建议,结果,制成的军装基本符合士兵体裁的要求。 后来他又将数理统计的原理运用到质量管理中来,并发明了控制图。他认为质量
管理不仅要搞事后检验,而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进,从而预防 废品的产生。控制图就是运用数理统计原理
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