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电子商务法 谢爱平 湖北广播电视大学 第10章 电子商务中的消费者权益保护问题 主要内容: 电子商务与消费者权益保护 网络格式条款及其规制 电子商务环境下的消费者权益保护立法 1、电子商务与消费者权益保护 1、1 消费者权益保护问题 1、2 电子商务与消费者权益保护 1、3 电子商务环境中的消费者权益保护立法 1、4 经营者的信息披露义务 2、网络格式条款及其规制 2、1 网络格式条款 2、2 格式条款的规则 2、3 合同条款的审查机会问题 3、 电子商务环境中的消费者权益保护立法 * * 一、消费者？ 二、消费者权益？ 所谓消费者，是指为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的居民。 所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益。 二、消费者权益保护？ 　 由于科学技术的发展，使生产过程和生产技术高度复杂化，消费者根本无法判断商品的品质，不得不完全依赖生产者；由于各种推销、宣传、广告手段的采用，使消费者实际上处于完全盲目的状态，听任其摆布。 一、电子商务交易的特点 一是消费者只能通过广告获取有关商品的信息，而不能实际地观察、挑选和检验商品，在经营者没有进行充分公开或公开虚假信息时往往使消费者的利益受到损失； 二是货款不能即时当面清结，在电子商务交易一般由消费者先向经营者汇款，并说明欲购的商品，后者收