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五、挫折对心理的影响及其对策 1、挫折对个体心理的有害影响影响实现目标的积极性降低个体创造性思维活动的水平有损身心健康发生行为偏差 2、挫折对个体心理的有益影响增强个体反应的力量增强个体的容忍力提高个体的认识水平 精品 六、处置挫折的措施1、宽容的态度2、创设条件，改变情景3、精神宣泄4、心理咨询5、建立积极的心理防卫机制正确评价自己磨练意志大度乐观善于思考 精品 第六讲 激 励 激励概念：激发与鼓励之意，目的在于使被激励者产生一种积极进取的心理状态。 第一节 需求理论一、马斯洛需求层次理论二、阿德勒的生存、关系、成长理论 生存需要 关系需要 成长需要三、麦克莱伦的“成就需要理论” 成就需要 权力需要 合群需要 精品 第二节 双因素理论 一、由美国心理学家赫茨伯格提出 管理措施的结果可以被分为： 保健因素：住房、医疗、良好的人际关系与工作环境等维系员工身心健康的要素 激励因素：工作的挑战性、高工资、工作本身的社会价值。 二、双因素理论与我国传统管理模式 精品 第三节 期望理论 一、激发力量=效价*期望