基于消费者需求的保险网络营销渠道发展研究-保险学专业论文.docxVIP

摘 要 近几年国内个人保险营销员、银行保险等传统渠道已经接近饱和，保险公司 开发新渠道的需求十分迫切，而保险网络营销渠道因其便捷性和技术性等优势正 越来越受到保险公司的青睐。 保险产品本身有着异于其他商品的虚拟性，而通过保险网络营销渠道来销售 保险产品则进一步加重了其虚拟性，因此如何更好的满足消费者的需求便显得尤 为重要。本文主要由四部分组成，第一部分先对有关保险网络营销渠道和以消费 为中心的营销理念的相关概念进行介绍，并分析了保险网销渠道的消费者的需求 价值。第二部分是对我国保险网络营销渠道的现状分析，包括了我国保险网销发 展的历程和特点，同时从政治、经济、社会三个方面对保险网销渠道进行了环境 分析。第三部分是本文的核心部分，首先介绍了此前数据搜集和此次问卷调研的 情况，并对搜集的数据资料和问卷调研的结果进行统计分析，并力求分析出以下 三个结论：1、具有网销保险购买倾向的消费者特征；2、保险网络营销渠道消费 者购买偏好与行为分析，3、影响消费者保险网销需求的关键因素分析；第四部 分将会根据数据分析的结果来对我国保险公司如何更好的制定网络营销策略、如 何更好的满足消费者的需求提出切实可行的意见。 关键词：保险网络营销渠道，消费者需求，问卷调研 Abstract In resent years, the domestic individual marketing channel, the bancassurance channel and other traditional channels are close to saturation. On the other hand, the new Online marketing channel has no ground for blame because of its convenience and high-tech technology. Insurance product itself has a virtual nature, what is more, this feature will be enhanced when sell the insurance product through the online marketing channel, so it is very important to meet the cosumers’need. This paper is divided into four parts to analyze the insurance online marketing channel according to a research report form. First, in order to analyze the value of consumer demand, introduce the concepts of insurance online marketing channel and consumer-oriented. Then describe the development of online insurance marketing channel and its environment. The third part is the core component of this paper, which will describe the this questionnaire and make three arguments through data analysis: the features of the consumers; the consumer preference; the key factors of consumers’demand for online insurance. At last, give height prospects and put forward reasonable suggestions to the development of insurance online marketing channel, so as to meet the consumer need. Keywords：Insurance Online Marketing Channel，Consumer Demand，Questionnaire 目录 第 1 章 引言1 1.1 研究背景与研究意义 1 1.2 文献综述 2 1.2.1 国内相关研究动态与实践进展 2 1.2.2 国外相关研究动态与实践进展 4 1.3 研究思路与方法 4 1.3.1 研究思路 4 1.3.2 研究方法