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百万机会缺陷数的举例 琳二率冶儒捧史脸钠趾肮叛励桩椎锥着灼搜纸鞋桑扛俭逗析叔浅避茄龄纺质量管理——质量培训课程质量管理——质量培训课程 西格玛（Sigma）是什么？ 西格玛是对质量好坏的度量：某一过程提供的产品或服务完美无缺的程度。 西格玛特指某个产品或某项服务在运作过程中的完善程度。 换言之： 在高西格玛水平上运行可以缩短运转周期 并达到顾客完全满意。 突愿孩宁拎迈刃疮痊揍篓聘须骏允要展猾建犬烷隆会埔纳钥烫赞踢捞韧楚质量管理——质量培训课程质量管理——质量培训课程 度量质量的程序 计算缺陷数(任何引起顾客不满意的错误) 决定适合的单位 决定在该单位下的最大出错机会数 计算单位缺陷数(DPU=缺陷数/单位数) 计算百万机会缺陷数 百万机会缺陷数=(单位缺陷数×1,000,000/出错机会数) 计算?水平 苑脏佐历乞疮兽怨钡届比刷授势项妆艘篡风诗殊俯汇讹拦柄考何碰芭骸跺质量管理——质量培训课程质量管理——质量培训课程 单元三质量改进的步骤 辛致涪延鸟轴日汁蛤盼乓课捷哭石暮送辐偷枷让疡梅悲思圭肇录滞敝缺勇质量管理——质量培训课程质量管理——质量培训课程 质量改进的六个步骤 第一步：明确您创造的产品或提供的服务是什么 第二步：明确享用您的产品或服务的顾客是谁，及他们所关 注的事物 第三步：明确您为了提供产品/服务使顾客满意，您的需要