战略性绩效管理PPT课件.pptVIP

举例说明 指标类型 举 例 数量 产量、销售额、利润 质量 合格率、破损率、准确性、 成本 单位产品的成本、投资回报率 时限 及时性、供货周期、到市场的时间 精品 如何提炼KPI指标？ 阶段性成果提炼法； 四角提炼法； 即从成本、时间、质量、数量四个角度提炼。 （练习:分组联系根据工作职能提炼各部门的KPI) 流程提炼法。 即根据工作的流程和职责来提取该岗位的KPI。 工作产出图提炼法 精品 通过工作结果和产出图提炼KPI 经理 文员 业务人员 财务部 1、起草日常信件、通知等，2、录入、打印文件，3、收发传真、信件，4、接待客户 1、差旅安排，2、会议后勤，3、其他日常服务。 财务所需数据相应票据 精品 练习做： 提炼某公司采购部的KPI； 精品 KPI的筛选技巧 能直接或间接支撑公司的目标实现； 既是常规性又是岗位的重点工作范围，符合岗位的定位。 是可以量化的或者可以验证的。 数据是有来源的而且是可靠的、可控的和公正的 符合“二八”原则，用20％的指标去反映岗位80％的工作。 是从客户的角度来界定的，这个客户包括内部和外部客户。 精品 定义KPI 的方法 数学公式法