基于知识管理的XSJ资信评估公司管理信息化方案研究-工商管理专业论文.docx

东华大学学位论文版权使用授权书 东华大学学位论文版权使用授权书 万方数据 万方数据 东华大学学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密□，在 年解密后适用本版权书。 本学位论文属于 不保密□。 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 摘要 摘要 摘要 本文通过对知识型企业 XSJ 管理现状进行分析，发现存在诸如企业知识 没有被有效识别，知识收集途径繁琐且不完整，知识分享渠道少且不易，知 识创新缺乏有效方法，绝大多数知识为员工掌握且随员工流动而消失等管理 问题。 本文通过知识型企业中基于“知识管理”的管理信息化的实证研究，探 索如何运用信息化技术实现对“知识”以及其载体“知识员工”的管理。本 文通过信息化战略目标识别实现知因类知识（know-why），通过信息化需求 分析规划实现知事类知识（know-what），通过业务、管理流程的信息化实现 知能类（know-how）、知人类（know-who）知识管理。本文以企业“知识管 理”和“知识员工管理”为主线，分别详细介绍了知识识别（定义）、获取、