企业业务外包战略研究.pdfVIP

符号说明 out．t∞ked 外聘 Outsourcing 外包，业务外包，资源外包 Strategicoulsourcin8 战略外包 Business process outsoureing，BPO业务流程外包 Contracting 合同安排 Supplementalstaffing 补充性人力资源引进 alliance Strategic 战略联盟 Jointventure 合资企业 Selective outsourcing 选择性外包 完全外包 Core competence 核心竞争力 Collective learning 累积性学识 Core rigidity 核心刚性 Asset specification 资源固化 Extended corporation 扩展企业 Transaction。cost analysis，TCA 交易成本分析 引言由经济学中的“木桶原理”讲起 经济学中有这样一个耳熟能详的“木桶原理”：木桶的最大盛水量不是由组成木桶的最 长一块扳决定的，而是由最短的一块板决定的。企业竞争力的决定也符合木桶原理，即， 企业生产经营中采购、生产、营销、销售等一系列环节就如同组成木桶的长短木板，企业 的竞争力不是由其中最出色的一环决定的，丽是由最薄弱的一个环节决定的。 为了使本桶的盛水量达到最大，就必须将每块木板都加长到与最长～块板一样的长度， 同样，为了使企业的竞争力达到最优，就必须使企业的采购、生产、营销、销售等每一环 节都一样的出色。但是，即使在信息技术高度发展的新经济时代，资源稀缺仍是困扰企业 发展的一个瓶颈所在，这一现实问题使得企业不可能以同等的资源、精力和标准去建设和 完善每个生产经营环节，并使之达到同样出色的效率和业绩。我们姑且将这一现象简称为 “木桶问题”。 “木桶问题”的解决需要从企业经营战略的角度去寻找思路，而“业务外包” 一些非核心的、次要的或辅助性的功能或业务外包给企业外部的专业服务机构，利用它们 的专长和优势来提高企业整体的效率和竞争力，而自身仅专注于那些核心的、主要的功能 或业务。 以外包的思路来解决“木桶问题”至少可以实现以下效果： 变“最短”为“最长”：它将企业这个“桶”打散，将那些?短块”抽出，到企业之外 寻找一个相应互补的“长块”，然后再将自己的、外部提供的所有长块捆绑在一起，重新组 合成一个“新桶”。这样，企业的竞争力就和最长的板块决定的容量一样了。 组合中的柔性：相对有限的内部资源来说，企业可以用来组合的外部木板是十分丰富 的。外包减轻了企业内部资源用途固化的限制，使得企业可以以自己原有的“长块”为核 心，“任意”选择其他合适的木板，在“任何”时间，以“任何”方式组合成各式形状、各 种用途的桶。 虽然“外包”这一做法由来已久，但是近年来伴随着企业改制浪潮的兴起及IT外包的 盛行．外包理论和实践也获得了长足的发展，成为最近十年使世界企业发生根本变化的最 重要的动源。据美国‘财富》杂志报道，目前全世界年收入在5000万美元以上的公司，都 普遍开展了业务外包，邓百氏公司的《1998年全球业务外包研究报告》表明