公关与社交礼仪第二次网上计分作业答案.docxVIP

一、单选题 1、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（??）。 A.10日B.13日C.4日D.14日 2、西餐宴请中的“4M原则”指的是（?????）。 A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood） 3、恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是(????)。 A.在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评B.在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好C.责怪他当初为什么不听大家的劝告D.在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评 4、接到打错的电话时，应当说（????）。 A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话 5、下列不符合宴会席位排列原则的是（????）。 A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳 6、下列不符合请柬要求的是（????）。 A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称C.请柬通常提前1至3天提前发出D.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬 7、接到电话后，应当先说（???）。 A.“你是谁”B.“喂，干嘛？”C.“你是谁？有什么事情？”D.“您好！这里是某某公司。” 8、下列行为不合邀舞礼仪的是（????）。 A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝C.可以口叼香烟请人跳舞D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞 9、下列行为符合进餐礼仪的是（????）。 A.可以将口就食物B.喝汤时可以发出声音C.汤或菜太烫，可以用嘴吹D.口内含有食物时不要和人说话 10、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（????）。 A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先问对方职务 11、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（????）。 A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边B.不偏不倚，居中调停C.不火上浇油，不引火烧身D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定 12、电话礼仪的原则是（???）。 A.铃响不过二B.铃响不过三C.铃响不过四D.铃响不过五 13、作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（????）。 A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C.下属应把上司当做自己的职场引路人D.下属应当为上司分担压力 14、到医院探望病人，较为合适的时间是（?????）。 A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟 15、拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（?????）。 A.直截了当，一口回绝B.耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情C.清楚而客气地拒绝D.告知补救办法 16、与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（???）。 A.天气B.婚姻C.年龄D.收入 17、谈论时，下列话题合适的是（???）。 A.谈论他人的宗教信仰B.谈话涉及行业和国家机密C.非议领导、同事、同行D.背后说他人的好话 18、如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事?……”你应当（???） A.“你才是笨蛋”，并挂断电话B.“你是谁？凭什么骂人？”C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因D.直接将电话挂断 19、下列做法不符合拜访礼仪的是（???）。 A.事先预约B.衣着整洁C.谈吐得体D.客人离开时主人应主动伸手告别 20、国宴和正式宴会的主要区别在于（????）。 A.国宴的座次安排按礼宾次序B.国宴挂国旗、奏国歌C.国宴配有背景音乐D.国宴有专人发表祝酒词 二、多选题 1、以下信封书写不合礼仪的有（?????）。 A.“张丰华母亲收”B.“张丰华姐姐收”C.“张丰华老师收”D.“张丰华阿姨收”E.张丰华女士收” 2、如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（?????）。 A.问清对方姓名B.问清对方单位C.问明对方来电意图D.告知对方老总行踪E.告知对方老总专线电话 3、写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（?????）。